Madoc batters voli izazov. Kao šef Cloud i IT sigurnost u Warner-u hoteli, naslijedio je veliki zadatak – vodeći u Velikoj Britaniji u hotelu u Velikoj Britaniji na digitalnom transformacijskom putovanju, uključujući premještanje poslovanja u oblak za izgradnju platforme za dugoročnu inovaciju.
“Gravitiram se promijeniti – to me je dovelo u položaj”, kaže on. Prethodno šef Cloud Centra izvrsnosti i operativne sigurnosti na Havenu za odmor u Haveru, a je u februaru preuzela svoju poziciju u Warner-u.
“Već sam se preuzeo digitalnom transformacijom, ustao sav AWS infrastruktura, ukidanje timova i stavljanje organizacije u dobrom mjestu operativno. Volim da se tehološki puštaju naprijed s onim što mogu implementirati i njihove sposobnosti.”
Batters dovršava sličnu transformaciju u Warneru. Njegov tim dolazi do kraja velikog predmete za gašenje u oblaku migracije. Sve aplikacije i usluge kompanije premještaju se u Amazon Web Services (AWS) i Microsoft Azure.
“Imamo oko 100 različitih aplikacija i usluga koje su bile živene u prostoriji. Mi smo premještali te opterećenje za prošlu godinu, a mi dođemo do kraja tog procesa”, kaže on. “U naredna tri meseca trebali bismo završiti svu tu posebno na migraciju u oblaku.”
Prelazak u oblak
Kako ide taj tranzicija? Do sada, tako dobro, kaže da se batina, nalaze se niz pitanja poznata bilo kojem IT lideru koji je vodio sličnu veliku digitalnu inicijativu za transformaciju.
“Neke od ovih prostorija koji su tamo sjedili 30 godina. Svaki put kada nešto premjestite, još jedan gomila tehnologije izlazi iz ispod stijene koju ste upravo podigli, a vi ste umetnuli niz organski odraslih sustava uvedenih s vremenom”, kaže on.
“Imali smo stare bitove opreme koja možda nisu isključene ili testirane ili ih rade na starim softverskim verzijama. Ovaj proces transformacije daje nam veliku šansu za ponovnu faktoru. Uvijek radimo u velikom brzinu.”
On daje primjer reprodukcije u tijeku: “Stavljamo novi sistem rezervacije od treće strane. Umjesto migracije našeg naslijeđenog sustava, zalazimo u zalazak u taj tehnologiju, a zatim stavimo svoj novi sistem rezervacija.
Bitters se odražavaju na svoju prvu godinu u ulozi i kaže da je veliko postignuće uspostavljanje oblačnih sposobnosti i guranje pune pare unaprijed s prelaskom na to. Kaže da još jedan uspjeh uspostavlja internu sigurnost praksu u Warner-u i sprovodi novi pristup umrežavanju kako bi podržao pomak u oblak.
“Redefinirali smo ceo svoj pristup. Otišli smo sa Microsoftovim centrom za sigurnost. Također koristimo i infrastrukturu-AS-uslugu [IaaS] Specijalistička Alkira, što znači da donosimo svoje umrežavanje u skladu s načinom na koji isporučujemo našu oblaku, “on kaže.
“Taj pristup znači da smo se preselili iz tradicionalnog, dugotrajnog sistema upravljanja promjenama na distribuiranu, asinhronu promenu paradigme. Sada možemo dostaviti promjenu mreža i sigurnosti na istom tempom kao u oblaku.”
Sigurnost prebacivanja lijevo
Batters kaže da postoje dvije ključne komponente za njegovu sigurnosnu strategiju. Jedan je kompjuterski izračunati. Pored implementacije hrpe usredotočenog na Microsoft koji koristi odvreda za zaštitu krajnje točke, Sentinel za analizu internetskog prometa i Microsoft 365 za produktivnost, on je pojačao IT sigurnosnu svijest pružajući cyber obuku za ljude preko Warnera.
“Ljudi su obično najslabija točka”, kaže on. “Ako se pogodite nekim pitanjima, to je obično zbog akcije jednog od tima slučajno. Dakle, trening je u tome da osigurava da svi znaju šta bi trebali i ne bi trebali raditi i ne bi trebali raditi i ne bi trebale raditi i ne bi trebale raditi i ne bi trebale raditi i ne bi trebale raditi i ne bi trebale raditi i ne bi ih trebale raditi i ne bi ih trebale raditi i ne bi trebale raditi i ne bi trebale raditi i podržavati najbolje moguće.”
Batters kaže da se drugi osnovni element njegove strategije fokusira na sigurnost infrastrukture. On je “masivan vjernik” u “prebacivanju lijevo” sa sigurnošću, praksom koja se kreće testiranje na početak razvoja. Warner koristi kombinaciju unutarnjeg i vanjskog programera i želi stvoriti pristup širokom preduzeću zaštite podataka.
“Ono što pokušavamo učiniti je sigurno dizajnirati. Sigurnost je timska igra. Prebacivanje levo je poput povećanja veličine vašeg sigurnosnog tima. Ako date mogućnosti i pomoć programerima, gotovo kao da postanu dio vašeg sigurnosnog tima”, kaže on.
“Više ljudi koji su bili uključeni u sigurnost od početka, to je bolje. Dakle, imamo statičku analizu kodova u našem cjevovotu. Površivamo sva pitanja u infrastrukturi koju žele graditi u oblaku. Oni mogu se baviti tim pitanjima prije nego što je bilo što implementirano.”
“Sigurnost je timska igra … Više ljudi koji su uključeni u sigurnost od početka, to je bolje”
Hoteli u Leisure Bitters, Warner Leisure
Batters kaže da je premještanje lijevo učinkovito više nego stojeći natrag i divi se vašem radu nakon što se strategija uspostavi. Pametni digitalni lideri uzimaju proaktivan stav i osiguravaju da se ranjivosti prate i pratite. Kaže da je cilj smanjiti administraciju i rizike.
“Postoji toliko buke u sigurnosti. Kada postoji stvarni problem, mi ćemo ga podići automatski. Koristimo WiZ Cloud Sigurnosnu platformu i priključujemo taj uvid u naš naftovod. Imamo wiz u našem leđima, a jedno oknolo za sigurnost”, kaže on.
“Imamo konektore koji ulazimo u naše oblačne i lokalne sustave. I mi ćemo automatski povisiti karte. Timovi mogu pogledati te probleme i izvršiti modifikacije, a svaka zabrinutost se automatski zatvara. Taj pristup je oduzeo neke administrativne teret za timove.”
Izgradnja jakih mrežnih mogućnosti
Batters kaže da je njegova IT organizacija fokusirana na stvaranje tehnoloških temelja za poslovanje, omogućavajući kupcima hotelskog lanca da imaju najbolja moguća iskustva.
“Mi smo platforma, i osiguravamo da se sve zaštitnici i bazna infrastruktura postave kako bi se omogućili timovima usklađivanja u streamiju u poslovanju da rade na tim sistemima i uslugama”, kaže on.
Mreže su ključni element ove infrastrukture. Jedan od najvažnijihstepenika je odnos kompanije sa Alkirom. Krajnji platforme za umrežavanje povezuje korisnike i grane na više oblaka. Bitters kaže da dugo trazi ovaj pristup kao-uslužni pristup.
“Radio sam u mrežama dugi niz godina”, kaže on. “Radio sam u BT-u 1997. godine, tako da imam dugu zaostavštinu u mrežama i znam kako se stvari provode i raspoređene. Bio sam svjestan da brzina inovacija unutar mreža nigdje nije nigdje u blizini.”
Batters kaže da uđe u pružanje Alkire-a AS-usluga. “Tehnologija se može rasporediti infrastrukturom kao kodom”, kaže on. “I ja sam vrlo kodeks-prvi za našu oblačnu infrastrukturu. Sve je raspoređeno kao kod koji koriste Terraform. Kad sam vidio Alkiru, pomislio sam:” Pa, upravo to tražimo. ” Budući da je raspoređen kao kod, možemo ga uključiti u naš cjevovod i dodati sve ostale alate koje imamo. “
Na primjer, složene promjene vatrozida i drugih sigurnosnih postavki koje su možda preuzele sedmice prije nego što se sada mogu razvrstati za nekoliko minuta. Batters kaže da kombinacija oblaka, sigurnosti i infrastrukture-asokonta olakšava izbacivanje inovacija u prednje usluge u hotelima brzo i učinkovito.
“Naša upotreba tehnologije sve je u tome da našim kupcima pružamo veliko iskustvo tokom kratkih pauza na našim lokacijama oko Velike Britane. Imamo nekoliko načina da se ta iskustva omogućimo aplikacijama koje mogu koristiti za knjigu, golf, blagovaonicu i emisije”, kaže on.
“Imamo i veb lokaciju i sistem direktnog rezervacije. Želimo da budemo u mogućnosti dati najbolja iskustva koja možemo na svim tim platformama. Također kotrljamo Alexa [devices] U našim hotelskim sobama, tako da kupci mogu vidjeti šta se događa, naređuju stvari u njihove sobe, provjerite različite događaje koji se događaju ili rodile. “
Osnaživanje osoblja za donošenje odluka
Batters kaže da je njegov prioritet za narednu godinu da se završi sa Warner-ove migracije u oblaku. Taj će proces biti praćen razdobljem refraktoriranja kako bi se osiguralo da su usluge na zahtjev i mrežama u najboljem mogućem stanju i optimalno rade.
Kao i kod sigurnosti, refactoring će uključivati prebacivanje lijevo, ovaj put pomoću FINOPS-a, operativni okvir koji pomaže organizacijama upravljaju svojim potrošnji u oblaku. “Jedan od ključnih pitanja sa na zahtjev to je trošak”, kaže on.
“Kad mi se razmeštavamo u oblak, Finops će nam tačno reći koliko će potez koštati prije nego što ga napravimo. Osnažimo ih inženjerima. Natjerat ćemo ih da preuzmemo ono što su prije i videli što možemo proći i vidjeti šta možemo da prođu i vidi šta možemo da prođu i vidimo šta možemo da prođu i vidimo šta možemo da prođu i vidimo šta možemo da prođu i vidimo šta možemo da prođu i vide šta možemo refraktore.”
Batters kaže da je ovaj proaktivni pristup upravljanju uslugama ključ uspjeha modernog digitalnog lidera. IT šefovi moraju omogućiti njihovim timovima, dajući programerima, operacijama, operacijama stručnjacima i sigurnosnim osobljem u inovaciju. Taj proces mora sadržavati iskorištavanje u nastajanju tehnologija, poput generativne umjetne inteligencije (GENAI).
“Potrebne su vam čuvare na mjestu”, kaže on. “Ali morate pustiti ljude da inovirate. Dajte svojim timovima pristup učvršćivanju Genai. Ako nemaju pristup usluzi koju ste eksperimentirali za svoj pristup poput ChatGpt-a. Taj pristup koji koriste ljude koji koriste kompanije – povjerljive informacije za svoje upute.”
Batters takođe voli osnažiti svoje osoblje. Umjesto da diktira ono što bi ljudi trebali učiniti, željan je osoblju da se uključi u procese donošenja odluka. Uspješni IT šefovi stvaraju raznolike timove s nizom vještina koje su dovoljno sigurne da bi napravili velike pozive.
“Biti digitalni vođa sada nije u režiju s prednje strane broda”, kaže on. “Radi se o omogućavanju ljudima da unose inteligentne odluke na osnovu podataka koje mogu prikupiti od što više mesta i ljudi.”