Tehničke poteškoće znače rezultate ljudi koji žive u Velikoj Britaniji nemaju sredstva da pouzdano dokazuju svoj imigracijski status ili “desno” da budu u zemlji nakon prelaska matične službe u elektroničku vizu (Evisa) sistem.
Oni koji su pogođeni tehničkim neuspjehom Evisa sustave rekli su na komprvatskom tjednu, pod uvjetom anonimnosti da je cijelo iskustvo bilo “anksioznost – indukciju” i opisano kako su njihov život prelazao u “neizvjesnost” u tranziciji.
Svaka je također opisala kako je “neuredna količina stresa” koja nije u stanju pouzdano dokazati njihov imigracijski status, pogoršao je nedostatak reakcije i pomoći matičnog ureda, koji su ih u suštini optužili da ih u suštini optužili.
U jednom slučaju koji je prijavljen uredma Poverenika za informacije (ICO), tehničke greške s podacima koje je održao matični ured bili su tako ozbiljni da je pronašao kršenje zakona o zaštiti podataka u Velikoj Britaniji.
“U jednom trenutku, bukvalno sam morao uzeti mjesec dana od ovoga jer sam bio tako pod stresom”, rekla je Athena *, koja je za kompjuterskom tjednu nije u mogućnosti pristupiti svom Evisa računu, jer računar matične službe ne može da odgovara imenu na svom pasošu na ime na njenom računu.
Ovo je uprkos njenom imenu, koje se nikada nije promijenilo, kao i isto na njenom pasošu, Evisa račun i dozvolu biometrijskog boravka (BRP).
“U jednom trenutku, svakodnevno sam ih zvao, ali svaki put dobivao drugačiji odgovor. Na kraju je matični ured rekao:” Pošaljite svoj pasoš kroz “, ali to je moj jedini oblik identifikacije u Velikoj Britaniji.”
Uprkos tome što je bio jedini važeći oblik identifikacije nakon isteka svog BRP-a, matični ured nije mogao dati vremenski okvir u kojem bi mogla očekivati da će svoj pasoš vratiti ili savjetovati kako bi mogla da dokaže da bi u međuvremenu mogla da dokaže da bi u međuvremenu mogao da dokaže da bi u međuvremenu mogao da dokaže da će u međuvremenu.
“Za mene je to zaista zastrašujuće perspektive”, rekla je Athena. “Šta ako odjednom trebam moj id? Moj otac je takođe bolestan, pa ako se nešto iznenada dogodi, trebat ću ga nazad. Ne mogu samo poslati svoj pasoš.”
Dodala je: “Imigranti u Velikoj Britaniji već imaju dokazivanje naše identifikacije – ako uklonite pasoše bez garancije kada će se vratiti, ostavlja nas vrlo ranjivo. Samo ne mislim da kućni ured to ne cijeni.”
Athena je daleko od same – na dan 31. decembra, imigracijske dokumente miliona ljudi koji žive u Velikoj Britaniji istekli su nakon što su zamijenili u stvarnom vremenu, samo-samo imigracijskom statusu samo-samo u imigracijskom statusu.
Dok je Odjel izdao Evisas nekoliko godina – uključujući građane Europske unije (EU) koji su se nakon Brexit-a prijavili na shemu Europske unije (EUSS), a oni koji se prijavljuju za vještiju radničke vize, a ljudi iz Hong Konga koji se prijavljuju za britanske nacionalne vize – papirnate dokumente.
Krajem januara 2025.
Istražni problemi
Od tada, desetine ljudi poput Atine izvijestile su niz postojanja pitanja. To uključuje nemogućnost povezivanja fizičkih dokumenata poput pasoša na njihove mrežne račune, a pogrešne informacije uključuju u profile ljudi.
Drugi su prijavili da ne mogu generirati “kodeks dionica” preko digitalnog računa Visa i imigracije (Upad), koji je potreban za dokazivanje statusa imigracije kada se bave agencijama poslodavaca i puštanja agencija ili su u potpunosti zaključane sa svojih računa.
Za jednog učenika, ne može pristupiti EVISA sistemu za generiranje akcija koda košta ih više mogućnosti za posao od dolaska u Veliku Britaniju početkom 2025. godine.
“Uprkos završetku postupka i izvršavanje više pokušaja, sistem i dalje pokazuje istu poruku o pogrešci, sprečavajući pristup mojoj evisi”, rekli su migrantsku organizaciju za podršku3 miliona putem internetskog alata za izvještavanje.
“Imam upad račun, ali ne mogu pristupiti Evisi kroz nju. Moja naljepnica za vizu (vinjeta) u mom pasošu istječe [soon]a nemogućnost pristupa mom Evisi već su me koštala prilika za posao u McDonaldsu, gdje nisam bio u mogućnosti pružiti potrebni dokaz Evisa. Izgubio sam i druge mogućnosti za posao i ostajem nesposoban da se prijavim za nove, jer ne mogu dobiti šifru udjela – koji je dostupan samo nakon što je Evisa dostupna. “
U drugom slučaju prijavljeno je3 milijuna, ljekar sa neodređenim dopustama da ostane ko je živio u Velikoj Britaniji već 20 godina nije mogao putovati na medicinsku konferenciju jer uporna greška ne može povezati svoje službene dokumente identiteta na svoj uvr račun.
Unatoč tri odvojena pokušaja ažuriranja svojih detalja, sustav nastavlja generirati poruke o pogrešci da se ime na računu razlikuje od imena na ličnom dokumentu: “Ovo je očito netačno, jer je sve dokumente istoimene.
U slučaju Andrewa – češki nacional koji je odobrio predmironirani status pod EUSS-om nakon više od dvije godine domaćeg ureda koji je u administrativnoj pregledu smatra da su ICO-a da su tehničke greške u prilogu matične kancelarije toliko ozbiljno da su činili kršenje zakona o zaštiti podataka u Velikoj Britaniji.
Razgovarajući sa kompjuterskom tjednima, rekao je da su tekuće tehničke pogreške sa EVISA sistemom značilo da njegov račun nastavi prikazati istekle studentsku vizu, umjesto svog novog supružnika Visa i pogrešne informacije o pasošama gotovo pola godine.
Andrew je dodao da je zato što je njegov prezime za borbu još uvijek bio na starom pasošu, on se nije mogao prijaviti na svoj uvri račun koristeći svoj novi pasoš, što znači da nije bilo načina da pristupi dokazu svog imigracijskog statusa.
Dok je matični ured na kraju riješio problem s andrevom starom vizom koja se prikazuje, to se dogodilo samo nakon stupanja u kontakt s3millijom da bi eskalirao slučaj u njegovo ime. Čak i tada, račun je nastavio prikazati svoje stare informacije o pasošu.
Uprkos općim uredbom o općim podacima (GDPR) navodeći da organizacije moraju ispraviti netačne lične podatke u roku od mjesec dana, u početku je u početku dao rok od šest do osam tjedana, prije nego što kaže da nije mogao dati vremenski okvir kada je naveo jednomjesečno pravilo.
Iako su informacije o pasošama na kraju ispravljali, to se samo dogodilo nakon što je slučaj označio na ICO, koji je tada intervenirao u njegovo ime.
Pisanje u Andrewu, regulator podataka zaključio je krajem maja – u pismu koje je došlo do kompjuterskog tjednika – da se “povreda zakona o zaštiti podataka dogodio” rezultat “niza grešaka koji se odnose na vaše lične podatke o vašem ličnom podacima o EVISA sistemu”.
Dodano je: “Napisali smo u kućnu kancelariju, čime smo sa zadovoljstvom čuli da se ovo pitanje sada riješi. Ipak, matični ured obavezao se da ne postoje daljnje greške sa vašim ličnim podacima.”
Računar je sedmično kontaktirao ICO da pita o prirodi rada u toku s matičnim uredom kako bi se osiguralo da su osnovni podaci o pitanjima i da li planira da formalno istražuje širi broj ljudi koji imaju tehničke probleme.
“Redovito se bavimo matičnim uredom na pitanjima zaštite podataka kako bismo osigurali da odeljenje nastoji ispuniti svoje obaveze zaštite podataka i ublažiti potencijalne rizike”, rekao je glasnogovornik ICO-a.
Kompjuter je nedeljno takođe kontaktirao matični ured za kršenje Zakona o zaštiti podataka u Velikoj Britaniji, ali nije primio priznanje nalaza regulatora.
Dok su drugi, poput Andrewa, izvijestili da su njihova pitanja sada riješena ili djelomično riješena, opisali su se s računarom, opisali su da su se plašili problemima koji se pojavljuju u budućnosti koji bi ih ostavili nesposobni da bi se još jednom mogao pouzdano dokazati svoj status.
Athena je, na primjer, od tada privremeno pristupila svojim Evisi računom preko svog BRP-a, ali dokument je trebao isteći u martu 2025. godine. A ona ne zna koliko će više moći koristiti ovaj metod, kao i rok isteka, “Nitko [at the Home Office] potvrđuje ili negira bilo šta … Oni doslovno mogu samo pomaknuti ciljeve i reći: “Ne možete više pristupiti ovom računu”. “
Drugi su također primijetili da, dok su pitanja mogla riješiti, nije bilo komunikacije od matične službe o prirodi tehničkih problema.
Levo u luckanju
Uprkos različitim okolnostima imigracijskog statusa i specifičnih problema imao je svaka sa EVISA sistemom, svi ti kompjuterski tjedni govorio je s opisanim kućnim uredom kao “izuzetno neupadljive” tokom cijelog procesa.
Dodali su da, kada oni na kraju uspeju da stupe u kontakt sa osobljem kuće u uredu, oni su ispunjeni sa zbrkom i dobivaju različite odgovore različitih ljudi.
“Ono što me je zaista pogodilo bilo kad ih nazovete, oni su zaista ne odgovaraju, kojom je to dodalo da je za vrijeme svog prvog poziva s matičnom kancelarijom, a to bi moglo biti problem sa svojim putovnicom, samo da bi se na drugom pozivu na drugom pozivu”. Dodala je: “Kao da su gotovo nagađali.”
Za Adu, čija je aplikacija za politički azil prihvatila vlada Velike Britanije početkom 2025. godine, uzela je kućnu kancelariju gotovo cijeli mjesec da joj pošalje pismo koje sadrži podatke o prijavi na svoj uvr račun.
Međutim, kada je pismo na kraju stiglo, otkrila je da ne može pristupiti računu, dok je njen suprug Yasin – koji se istovremeno prijavio za azil – bio je u mogućnosti pristupiti svom.
Unatoč tri telefonska poziva s kućnim uredom, od kojih je jedna potpuno automatizirana, pitanje nije riješeno dok se par ne posegne na3 milijunu, koji je u njihovo ime lobirao Odjel u njihovo ime.
“Kućni ured ne pomaže. Razgovarali smo s pravom osobom dva puta, a obojica nisu pomogli”, rekli su, dodajući dok im je rečeno da prijavljuju operatere za ljudske kancelare, a domaći su uredski operateri za mayef-a da bi im bilo moguće davati vremenski okvir za to koliko će trebati da se razriješi.
“Tada smo dobili e-poštu u rekavši da nema problema sa Evisom, pa smo ih ponovo zvali i rekli su da ne prijavimo grešku na ispravan način, iako smo koristili vezu u e-pošti koje su nam poslali.”
Ada je dodala da se uprkos ne pružaju nacionalnim brojem osiguranja dok se ne prijave na svoje uvredljive račune, osoblje za kućne uredske uredske službe tražilo je da ove informacije riješe pitanje: “Ne možemo ga vidjeti bez pristupa vizi.” Ne znaju šta rade. “
Ustanu od strane matične kancelarije, par je naišao na3 milijun, dok je frantično tražio na mreži za pomoć.
Rekli su na komprvatskom tjednima da, dok je reljef da se tehnički problem riješi – o kojoj su i dalje nejasne – iskustvo je bilo nevjerojatno stresno, jer je uIz i primenjivanje poslova ili blagostanja.
Njihov stres bio je slomljen kao, tokom postupka prijave za azil (koji je za njih trajao devet mjeseci), podnositelji zahtjeva nije dopušteno iznajmljivanje ili rad. Oni takođe očekuju bebu.
“Trudnoća je teška od sebe, i emocionalno i fizički, a dodatni stres učinio je mnogo gore”, rekao je Yasin, dodajući da je to zato što su već čekali da im se azilanska prijava za obradu azila da bi im se mogla podnijeti zahtjev za prijavu za rad, stanovanje i prednosti.
Ada je dodala da bi bili napustili beskućnike u roku od nekoliko nedelja bez i Ntervention iz3milija, ali da se nikada ne bi trebali oslanjati na vanjsku pomoć u prvom redu: “Poredali su ga u jednom danu … [but] Trebali smo ga sami riješiti direktno s matičnim uredom. “
Slični osjećaj podijelio je Andrew, koji je kompjuterski tjedno rekao da su problemi s njegovim računom koji prikazuju istekle studentske vize i pogrešne informacije o pasošu samo su riješeni kada je njegov slučaj eskalirao 3 milijunskom i ICO-om.
Dodao je da je njegova problema sa nedostatkom odgovornosti za kućnu kancelariju započela i prije nego što je Evisa sistem čak raspoređen, a odjel je preuzeo dvije godine (i više pogrešnih odricanja) kako bi ga dodijelio status riješenog.
Čitavu situaciju opisao je svojim Evisiom kao “neverovatno stresni”, napominjući da nije mogao završiti vitalni doktorski rad tokom ovog vremena zbog čiste vremena i energije koju je proveo u poslovanju s matičnim uredom.
Andrew je dodao da je njegov univerzitet potreban ažuran dokaz svog statusa, “stalno je provjeravao” da li je to popravljeno i gledalo na pravila iz straha da je on taj koji je pogriješio ili učinio nešto pogrešno.
“Bila sam tako naglašena o tome. Bilo mi je zaista teško fokusirati se na moju stvarnu istraživanje jer sam, pored svega ovog akademskog rada, samo sa tim, dokumentirajući sve,”, rekao je, dodajući da je mogao da se umjesto toga provede na objavljivanju svog rada, što on nikada nije mogao kao rezultat toga.
“Takođe imam Adhd, pa za mene je prilično teško pratiti sve. Nije kao da mogu napraviti jednokratnu e-poštu za 10 minuta – moram se pripremiti za to, pogledajte u sve, razmislite šta se zapravo dogodilo.”
Kao i drugi kompjuterski tjednik, Andrew je rekao da je čak i prelazak u matični ured izazov: “Ponekad nema smisla pokušavati, kao što ćete morati pričekati dva sata na liniji,” to će biti popravljeno “, to će biti popravljeno”, a onda će biti popravljeno “, a onda to neće biti popravljeno”, a onda to nije. “
Ostali kompjuterski tjedni govorio je – uključujući neke koji žive u Velikoj Britaniji decenijama – podijelili su slična iskustva anksioznosti i frustracije nastale tehničkim pitanjima dok su pristupili svojim vizama.
Problem sa putovanjem
Za Amelia, američki državljanin sa neodređenim dopustama koji je u Velikoj Britaniji od 1975. godine, postojane pogreške sa postavljanjem Uvrvih računa znači da se i dalje mora oslanjati na fizičke dokumente koji su tehnički istekli.
Amelia je rekao da je proces za postavljanje računa zbunjujući, jer je odbijena oko različitih web stranica i naizgled se traži da unese iste informacije nekoliko puta.
Primijetila je kako, ubrzo nakon što je na kraju uspjela dovršiti Evisa prijavnicu, ona je upućena da se prijavi i provjeri njene detalje. Međutim, kad je to učinila, poruka je obavijestila da se ne može prijaviti jer aplikacija nije bila potpuna, u tom trenutku je shvatila da su na njen račun priložio dva odvojena identiteta.
“Navodno, trebao bih dobiti još jednu e-poštu s ispravnim identitetom koji mi kaže da mi se prijavim i provjerim svoje detalje”, rekla je. “Ako dođe do kraja sledeće nedelje, otići ću kod poslanika.”
Dok su pitanja Amelije riješena od čišćenja web stranice za kućnu kancelariju – što znači da sada može pristupiti njoj evisi – ona je bila prisiljena da putuje sa starim pasošem i pismama koji su joj bile da ostanu u ovom periodu, nešto što bi tehnički trebala moći učiniti u novim pravilima Vlade u Velikoj Britaniji.
Međutim, i dalje je natečena na ogromna kašnjenja, jer je osoblje aerodroma u tom slučaju u početku moglo provjeriti svoj stari pasoš sa dopustom da ostane žig, što znači da je morala ići na više različitih ureda da bi na kraju zatražio ukrcaj.
“Uvek kažu da dođe do aerodroma dva sata prije ili sve što je, ali sve to provedete samo pokušavajući da se ukrcate u pansion zbog ove evisa,”, dodajući da je u njenom iskustvu da bude u redu s drugima preko evisa “,” mi dobijamo manje bele “.
Alice – Francuski Amerikanac koji je u Veliku Britaniju došao u 1970-ih i koji takođe ima neodređeno odmora da bi ostao detaljan za kompjuterski tjednik, jer je u Luksemburgu mogla da zna šta da uradi sa svojim šifrom za generiranje u Ukad-u: “Ne znaju šta se dođavola događa s tim.”
Dok se već prijavila u svoje Britanske Airways let na mreži 24 sata, od kapljice torbi zatraže se za svoju elektroničku autorizaciju putovanja (ETA), u kojem je trenutku objasnila da je izmirila status.
Međutim, kada je pružila dionica, obavijestila ga je osoblje da ne mogu ništa učiniti s tim jer nisu imali pristup internetu na stolovima. Sa osobljem aerodroma ne zna šta da radi sa kodom, Alice je preneseno od jedne osobe u drugu najmanje 45 minuta, sve dok se na kraju natjerala članom osoblja koji su takođe smislili status.
Alice je dodao da je u početku naišao na sebe prilikom pokušaja provjere njenog dijeljenja, “o svom sistemu iz vlastitog iskustva, a ne na radnom računaru, oni su bili između njih u mogućnosti da pristupe njenom uvrstu.
Taj je član osoblja tada morao objasniti svojim suradnicima da je stranica koju sada imala pristup na njegovom telefonu bio dokaz Aliceovog statusa, a trebao je biti dostupan za prikaz putem akcija koje je prvobitno pružio.
“Tako je neverovatno stresno, a vi se brinete kao osoba koja nije učinjena ništa loše ako ćete se uhvatiti u križanju”, rekla je ona. “Ovo je fijasko, potreban nam nam je fizički dokaz … ovaj pristup vlade samo stavlja na novu imigracijsku pravila na sve ostale.”
Alice je dodao da bi to moglo “lako” rezultiralo da joj nedostaje let: “To se upravo dogodilo da sam došao do kapije upravo na vrijeme, a let je bio pritisak na svačiju stranu i mislim da će prouzrokovati apsolutno bijes.
Odgovarajući na zahtjev za trgovinom računara za komentar, matični ured je rekao da su Evisas široko korišteni godinama, te da ih većina vlasnika i dalje ne koristi bez ikakvih problema.
To je dodalo da u slučajevima kada ljudi imaju problema, matični ured nudi širok spektar podrške, uključujući svoj Centar za rezoluciju naselja EU za ljude koji traže tehničku pomoć, i njegovu potpomognutu digitalnu uslugu za one koji nemaju pristup uređajima ili internetu.
Udvostručen
U septembru 2024. godine izveštaj iz grupe otvorenih prava (ORG) ispitao je tehničke presvlake sistema Evisa, napominjući da se ne treba shvatiti kao digitalni ekvivalentni imigracijski imigracijski i imigracijski imigracijski.
“Kad korisnici unose svoje podatke da se prijave u sistem vlade i dokaz sistema [in their UKVI account]oni ne pristupaju svojim statusu direktno, već se koriste njihove vjerodajnice za pretraživanje i preuzimanje desetina različitih zapisa, “, rekao je, dodajući da su istraživanja identificirala preko 90 različitih platformi i podataka o imigraciji koje mogu se izvući iz uvr u ekosustav.
“View i dokazati upotrebu algoritamskog i vjerojatnosti za izdvajanje i koji e-zapisi koji se koriste kada se naiđe na višestruke imigracijske rešenje ili su promenili svoj imigracijski i neprozirni automatizirani status koji stvaraju imigracioni status, koji tada mogu podijeliti sa poslodavcem, stanodavcem ili međunarodnom prijevoznikom.”
Dok su org i3 miliona, direktno predložili alternative matičnom uredu – poput sistema QR kodova ili “Stabilni token” – Evisa politički tim “, ne bi se” bilo kakve provjere e-vize “u stvarnom vremenu učini u stvarnom vremenu kako bi odražavao trenutni status imigracije” na svojim sistemima.
Unatoč jasnom i kontinuiranom pitanjima sa EVISA sistemom, Velika Britanija udvostručuje se na svom pristupu, tvrdeći da je u svojoj mani 2025. imigracijskog bijelog.
Takođe je detaljno opisalo kako bi Evisa podaci omogućili kućnom uredu da “ažurira evidenciju u stvarnom vremenu kada [a person’s] Promjene statusa “i rečeno da bi inteligencija pružena digitalnim vizama omogućila državi da” održava i povećava kontakt “s ljudima dok se kreću kroz imigracijski sustav.
“Sastavite, sveobuhvatna, inteligencijska i efikasna izbacivanje Evisasa svim stranim državljanima u Velikoj Britaniji imat će našu imigracijsku kontrolu: govoreći nam da li imaju pravo na rad, iznajmljivanje, da bi nam se zatražili koristi ili koriste mi javne usluge;
“Važno, Evisas će mnogo lakše olakšati primjenu imigracije da identificira one koji pokušavaju ostati i raditi u Velikoj Britaniji ilegalno da ih pronađu i poduzmu im akciju protiv njih.”
Bijelipac nije spominjao dobro dokumentovanje ljudi koji ljudi imaju dokaznog statusa kao rezultat EviSA sistema, iako je napomenuo da je rad u toku kako bi se poboljšala tačnost i kvalitet održanih podataka.
“Vidjeli smo žalbe na shemu Evisa od dana, od trenutka kada su ljudi počeli uspostaviti svoje Evisa račune,” Sara Alherif, menadžer za upravljanje migrantima u ORG-u, rekao je za kompjuterski tjednik.
“Sada, više od godinu dana kasnije, još uvijek viđamo iste neriješene probleme: Sistemski kvarovi, ljudi gube posao i koristi zbog tehničkih grešaka, a drugi koji imaju ekstremni stres uprkos tome da se vrati u Veliku Britaniju.
“Digitalni status je dokazao nepouzdano i nedosljedan. Kada sistem ne radi, ljudi su ostavljeni nasukani i nepodržani. Matični ured mora uvesti sigurnu i dostupnu sigurnosnu kopiju u slučaju nebežnog sustava. Nitko ne bi trebao izgubiti svoja prava zbog tehničkog problema.”
* Imena svih tih računala sedmično su promenili da bi zaštitili svoj identitet.