Microsoft Copilot AI spašava sate državne službe administratorske radove

Vlada je pokrenula suđenje korištenju umjetne inteligencije (AI) sa 20.000 državnih službenika koje je rečeno pokazuje da mogu uštedjeti gotovo dvije sedmice svake godišnje korištenjem tehnologije.

Sudbeni alati za generirati AI (GENE) kao što su Microsoft 365 Copilot za pomoć u svakodnevnim zadacima, uključujući izradu dokumenata, sažeti duge e-poruke, ažuriranje evidencija i priprema izvještaja.

Rezultati suđenja podudaraju se s istraživanjem iz Instituta Alan Turing, koji je izvijestio da AI može podržati do 41% zadataka u javnom sektoru, nudeći značajne uštede vremena.

Studija iz Instituta Alanov Turing utvrdila je da bi Genai mogao biti posebno koristan za uloge koje imaju visoke nivoe administrativnih zadataka. Na primjer, radnici u javnom sektoru provode u prosjeku 30 minuta dnevno na e-porukama, od kojih su mnoge rutinske i zahtijevaju malo ljudsko sudjelovanje i nadzor. Prema podacima Alan Turingovskog instituta, koristeći generativni AI alat za podršku početnom izradi, državni službenici ovaj put se smanjuju za 70%.

Prema Odjelu za nauku, inovacije i tehnologiju, suđenje vlade sačuvalo je korisnike u prosjeku 26 minuta dnevno. Primjeri korištenja AI-a u suđenju uključuju upotrebu Microsoft Copilot u kompanijama kompanije za ubrzanje kako se osoblje ruti rutinske upite kupaca, izradu odgovora i ažuriranja zapisa. Na Odjelu za rad i penzije, DSIT je rekao da AI koriste radni treneri za personaliziranje savjeta za tražitelje posla.

Ostali vladini odjeli koji su učestvovali na sudjelovanju uključivali su prihod i carinu Njegovog Veličanstva (HMRC); Kućni ured (HO); Ministarstvo pravde (MP); Odjel za energetsku sigurnost i neto nula (desnz); Strani ured za zajedništvo i razvoj (FCDO); Odjel za okoliš, hranu i ruralne poslove (Defra); Velška vlada; i ured za nacionalnu statistiku (ons).

Komentirajući rezultate suđenja, Tehnološki sekretar Peter Kyle rekao je: “Ovi nalazi pokazuju samo buduće obećanje, ai senes na rutinskim administratorima svaki dan ušteduje na raspolaganju da se možemo više fokusirati na isporuku brže, personalizovanijem podršci u kojoj se zaista računa.”

Kyle vjeruje da AI mijenja način na koji vlada djeluje, pomažući ljudima koji rade u javnom sektoru pametniji, koji reše crvenu vrpcu i bolje koristi novac poreznih obveznika.

Tony Blair Institut (TBI) Vladina inovacijska politika Aleksandar Iosad rekao je da slučaj AI-a nikada nije bio jasniji. Da li je TBI dugovjekovao: sada je vrijeme da se brzo krenemo od pilota na široko raspoređivanje, oslobađanje službenika da se fokusiraju na dostavljanje za javnost. “

Iako AI ima potencijal za poboljšanje efikasnosti administrativnog opterećenja u javnom sektoru, istraživački saradnik u AI-u za javne usluge u Alan Turingu. Ako se zapravo uvede u efikasno i osoblje koje treba da samouvjereno koriste tehnologiju, to bi se moglo smisliti način na koji se troši vrijeme javnog sektora. “

Suđenje je koristilo COPILOT Generativno AI funkcionalnost u Microsoftovom apartmanu proizvoda za podršku administrativnim opterećenim državnim službenicima koji se svakodnevno upravljaju. Microsoft je napravio nekoliko poboljšanja na M365, koji su dodali nove AI mogućnosti.

Autori Microsoft 365 eksperiment za kopilot: KRVEĆI NALAZI Izvještaj je napomenuo da je jedna od poboljšanja koja su izazvala značajno interesovanje među odjelima bilo je uvođenje M365 Copilot agenata. Prema Microsoftu, ova funkcionalnost povezuje AI u M365 na postojeće znanje i izvore podataka. Kopilot agenti također mogu automatizirati i izvršiti poslovne procese.

Darren Hardman, generalni direktor Microsoft UK, rekao je: “AI je najkonformativnija tehnologija našeg vremena i mi već vidimo da se zauzme zadivljujuću uslugu. Kao da poboljšamo kvalitetu usluga koje im pristupe. Ovo bi im pristupili.

Pročitajte više o umjetnoj inteligenciji, automatizaciji i robotici

• Meta i Alan Turinging Institut natrag Otvoreni izvor AI zajedništvo

  Napisao: Cliff Saran

• Irska banka izvija AI alate za 10.000 osoblja

  Napisao: Karl Flinders

• Trebamo li vjerovati Humphreyu da pojačam efikasnost javnog sektora?

• Rad stavlja Humphrey AI da radi za administratora Vijeća