Restorani sa tri Michelin Stars predstavljaju vrhunac fine obroke.
U Velikoj Britaniji, debela patka Hestona Blumenthala, Alaina Ducasse na Dorchesteru, jezgra Clare Smyth i Waterside Inn u Brayu među ustanovama su u tom iglasnom nosaču. I Sljedeći: Wellness proizvodi i usluge prodavača, Holandija & Barrett.
Naravno, ne za njeno blagovanjcu. Ali kao metafora za način na koji se pokreće tehnološki tim kompanije.
Glavni službenik za podatkovni službenik Holland i Barretta (CDO), Dobo Radichkov, kaže da je jedan način tehničkog tima raspravlja i oblikova strategiju. Iako ne želi uzeti kredit za originalnu analogiju – jedna od njegovih kolega bila je prva koja je bila u internim diskusijama – Radichkov kaže da su se modeli njegovih odjeljenja u restoranu s tri Michelin-a.
“Fondacija je kuhinja u stražnjem dijelu restorana u kojoj se pripremate i izvori – to su sirovi podaci”, objašnjava on.
“Skladište podataka je tamo gdje kuhate podatke, napravite obrok, čine ga potrošnim i učinite nešto korisnim s njom. Ali čak i ako to učinite, nije korisno ako vam nije korisno – to je posao – to je posao analitičara.”
To je to “prednji dio kuće” područje u kojem CDO kaže da se većinu svog vremena fokusiralo u 2025. godini, regrutovanje novih lica i donošenjem strategije podataka životu u Holandiji i Barrettu. Označava važnu fazu na putovanju digitalnom transformacijom, prodavač je u posljednjih šest godina, a posljednja četiri od Radichkov na čelu.
Recept za uspjeh
CDO nadgleda središnje organizacije podataka i analitičke organizacije unutar Holandije i Barretta, uz zadatak podrške poslovanju da postane više pogonjena podacima.
Tim je podijeljen na četiri ključna područja: oni koji rade na podacima za temelje, uključujući inženjerstvo podataka, skladištenje podataka i jezero podataka; Umjetna inteligencija (AI) i analitička jedinica koja sadrže analitičare ugrađene u različite poslovne funkcije; Tim za nauku o podacima koji pruža podršku sa mašinskom učenjem, dubokom učenjem, statističkom modeliranju, ekonometriji i radu optimizacije lanca opskrbe; I oni koji gledaju na pojavu umjetne inteligencije (AI) i mogućnosti automatizacije.
“Radimo na svim različitim odeljenjima i naša misija je da podatke o premlaćivanju srca i središte svih odluka”, objašnjava Radichkov.
“Radimo na svim različitim odeljenjima i naša misija je da podatke o premlaćivanju srca i središte svih odluka”
Dobo Radichkov, Holandija i Barrett
“Ne mogu sakriti koliko je presudno provesti prvih nekoliko godina izgradnje transformacije te temelje – jezero podataka i fondacija za skladištenje podataka izuzetno je važna jer bez njega ne možete učiniti AI ili analitiku.”
Prva godina i pol njegovog vremena u Holandiji i Barrettu proveli su u tome, tada je prošle godine bilo o skaliranju i ugradnje tih mogućnosti u posao. “Trenutna faza koristi temelj i izgradnju na skali da bi se dostavila vrijednost poslovanju”, dodaje on.
Kako tačno to izgleda u praksi? Kao i svaki trgovac ozbiljni u vezi sa ugrađivanjem tehnologije u širu poslovnu strategiju, a kao što smo ilustrirali u nedavnim intervjuima sa Currys glavnom službeniku za informacije Andy Gamble i tadašnjeg potpredsjednika tehnologije na NotonthehighTeet Dan Lake, mora se uspostaviti okvir.
Radichkov kaže da u trenutnoj fazi postoje četiri stupa strategije podataka.
“Tražimo da osnažimo posao sa AI da pokrene produktivnost i efikasnost, ali i za poboljšanje kvaliteta rezultata i ohrabrivanje inovacija”, napominje on.
“Drugo, to je analitika. Oko 80% mog vremena ove godine je usredotočeno na spajanje analitičke sposobnosti, želeći da uspostavi tim 60-plus analitičara, kao što su ugrađene u poslovne funkcije, marketing i tako dalje.”
Putovanje u tekućim uspjehom u poslu, tvrdi da je u “Vozičkoj podatkovnoj pismenosti, sastojci za podatke i donošenje odluka podataka”.
Stubovi tri i četiri su oko upravljanja podacima i aktiviranje podataka o klijentima, koji, uvrštavaju uspostavljanje “kako postavljate načine rada i osigurate da se stvari ne raspadaju nekoliko godina kasnije”, i koriste podatke o ponašanju kupaca za stvaranje “relevantnih i obogaćivanja” iskustava u kupovini.
Strateška voća
Točkovi su bili u pokretu za digitalnu transformaciju Holandije i Barretta u krajem 2010. godine, ali stvari su se još ozbiljnije za poslovanje nakon toga pogodilo Coronavirus Pandemic 2020. godine, prema Radichkovu.
Naslovni sustavi na mjestu u toku je bio “pojedinačni najograničniji faktor u našoj sposobnosti da se ovaj posao skalira”, kaže, kao što je svijet ostao unutra i digitalna trgovina postala prva izbora za kupce, pretvorio se u “rizik od kontinuiteta poslovanja, jer se platforma raspala”.
“Kad se Covidno dogodilo, nismo mogli da digitalno ne možemo efikasno razlikovati i bilo je zastoja i [other] Incidenti “, objašnjava on.
Radichkov spominje oblak hosting Powerhouse Amazon Web Services, Metabaza alata za poslovnu inteligenciju i razvojnu platformu Retul kao ključni partneri danas, ali HOLLAND & BARRETT preferira izgradnju, a ne da mu se koristi u softveru.
Holland & Barrett je rijedak prodavač u tome što je izgradio vlastiti prodajni softver za svoje trgovine. Također je razvio svoju H & B & M & ME platformu za aplikaciju i lojalnost. Ne boji se raditi sa trećim stranama po potrebi, a 2025. godine dostiže trogodišnju vezu sa Trogodišnjem vezu sa THG ispunjenim, koji uključuje korištenje e-trgovine e-trgovine tehnike, dok gradi vlastiti automatizirani distributivni centar (DC) u Burtonu.
Nakon završetka, Burton DC uključivat će automatsku tehnologiju integrisanu u partnerstvo sa bastian rješenjima, toyota automatiziranu logističku kompaniju. Ova tehnička prodavaonica i preuzima proizvode, u skladu sa naprednim viljuškarima, viljuškari, a inteligentni sistem kontrole skladišta za pojednostavljivanje procesa – i ugrađuje se da bi se kompaniji pomogla da kompaniji pruži brže i pouzdanije internetske narudžbe.
Pobliže se odnosilo na Radichkov odmor, ChatGpt Enterpriseu izveden je u prodavač na malo, pomažući timovima da rade “efikasnijeg dana”, dok CDO kaže da je personalizacija AI-a već vidljiva u preporukama algoritmima koji se koriste za prilagođavanje komunikacija sa potrošačima.
Tim podataka stvara vlastite AI modele za sve od razvoja cijena cijene za predviđanje i upravljanje zalihama, što pomaže u poboljšanju prodaje proizvoda. Tim također radi na generativnim anamskim chatbotima za odgovor na internetsku pitanja i pružiti relevantnije preporuke kupcima.
Zlatni posao
U vrijeme pisanja, samo su maloprodajne prodavaonice imale bitnije poslove oglašene na stranicama karijere Hollanda i Barretta od podatkovnog tima, što daje daljnja naznaka fokusa organizacije 2025. godine. A većina tih uloga bila je za analitičare.
“Dobar analitičar vrijedi njihovu težinu u zlatu”, objašnjava CDO.
Da biste izvukli vrijednost iz podataka, potrebna vam je stručnost analitike – to je uloga koja je most između podataka i isporuka vrijednosti u poslu Dobo Radichkov, Holandija i Barrett
“Želimo analitičare u punoj razini – onima sa tehničkim i pripovijenskim vještinama, ali i sa stručnom pažnjom. Želimo uspostaviti cirku 12 odreda u analitiku – specijaliziran za upravljanje opskrbom, komercijalnim i rastu kupaca – i svaku ulogu bit će poslovni partner na kojoj dostavljaju vrijednost.”
Radichkov tvrdi da je tim učinio “dobar posao” u uspostavljanju jedinstvenog korisničkog pogleda, ali “buđenje podataka” da razgovara sa potrošačima na način koji donosi vrijednost za prodavača i kupaca je prioritet za 12 mjeseci predstojećih.
“Da biste izvukli vrijednost iz podataka, potrebna vam je stručnost analitike – to je uloga koja je most između podataka i pružanja vrijednosti u poslu”, tvrdi on.
Već postoji velika tehnologija, inženjering, proizvod i sigurnost podataka u Holandiji i Barrettu, ali više stručnosti je uvijek dobrodošlo u poslu – posebno za kompaniju koja voli graditi, a ne oslanjati se na pružatelje softvera treće strane.
“Vlasništvom tehnologije možete pružiti mnogo veću vrijednost kupcima kada je u pitanju iskustvo u trgovini, na mreži, personalizaciji, pretrazi, odjave i tako dalje”, “Radichkov kaže”.
.
Povratak u 2019. godini, sedmični kompjuterski evidentirani komentari iz Tada HOLLAND & BARRETT CHERGE TEHNOHTHERY COLEY (CTO) GEORGE GOLEY, koji je govorio u tom letnjem Etail Europe događaju u Londonu.
Goley je rekao da je radije izgradio interne timove tehničkih stručnjaka, programera i inženjera, a ne raditi sa dobavljačima treće strane. Tada su sjeme zasijane za digitalnu transformaciju Holandije i Barretta, koja je u konačnici uključivala prebacivanje iz posla koji je kupio u 80-90% svojih tehničkih rješenja i sustava koji radi Radichkov sada gradi 80-90% svog tehnološkog snopa.
GOLEY, bivši CTO na Argosu i bivšeg potpredsjednika tehnologije na Amazonu koji je napustio Holandiju i Barretta 2021. godine, jasno utjecao na ono što se danas vidi u prodavaču wellnessa.
Rekao je 2021. godine da DNK svake kompanije treba biti “difuzirana s ljudima koji razumiju koji su podaci i znaju kako ga koristiti”. Njegova teorija bila je da su organizacije najbliže postizanju ovog modela one koje će uspjeti.
U najnovijim financijskim rezultatima koje je prodavač objavio, za godinu koja se završila 30. septembra, Holland & Barrett izvijestio je 10% godišnjeg rasta prodaje sa povećanjem prihoda od 806,1 milion do 884,5 miliona funti. Bruto dobit je skočila na 524,2 milijuna funti, od 475,7 miliona funti godinu dana prije, s tehnološkoj strategiji transformacije navela je kao ključni enabler uz modernizaciju nekretnine u prodavnici i opštem brendu.
Korištenje AI-a za pomoć osoblju samo-posluživanje efikasnije je fokus za godinu koja je predstojeća, kao što grade agentic AI tiho sukobi i podatkovne aplikacije za donošenje automatizacije procesa “u 21. stoljeće”. Prema Radichkovu, organizacija će imati punu oblačnu infrastrukturu do kraja 2025. godine, sa mnogo više podataka i tehnoloških ulaganja.
“Ne upoređujemo se drugim prodajnim prodavanjima, volimo da se upoređujemo na digitalnije izvorniju, oblakom, poput tržišta ili prvobitnih organizacija za tehnologiju”, bilježi on.
“Gradimo za digitalnu skalu koja nas može natjerati na ‘100 puta’ gdje smo danas – pa gradimo dugoročno.”
