Glavni službenik za informacije i digitalne tehnologije raspravlja o izazovima transformacije, moći podataka i kako Vizija Saudijske Arabije 2030 oblikuje budućnost tehnološkog vodstva
By
Andrea Benito,Computer Weekly
Objavljeno: 06 nov 2025 12:27
U Saudijskoj Arabiji, gdje ekonomska diverzifikacija i institucionalna reforma preoblikuju ulogu poslovanja, tehnologija postaje središnja nit u tome kako se organizacije prilagođavaju i rastu. Zemlja prolazi kroz generacijsku smjenu, ne samo u infrastrukturi i investicijama, već iu načinu razmišljanja, gdje se od dugogodišnjih industrija traži da se modernizuju, a da ne izgube svoj identitet.
Za Filipa Nekvindu, direktora za informacije i digitalne tehnologije (CIDO) u Abdul Latif Jameel Enterprises, ovo predstavlja i izazov i priliku. Njegova uloga zahtijeva kretanje kroz napetost između održavanja stabilnosti ključnih IT sistema i guranja naprijed s digitalnim inicijativama koje zahtijevaju eksperimentisanje i brzinu.
“Ne možete inovirati ako vaši osnovni sistemi ne rade dobro,” kaže on. “I ne možete samo držati sisteme u radu ako želite da ostanete relevantni.”
Po njegovom mišljenju, pouzdanost i inovativnost nisu u sukobu, one su međusobno zavisne. Ovaj dvostruki fokus, utemeljen na stvarnosti saudijske poslovne kulture i šire transformacije zemlje, definira njegov pristup vodstvu.
„Taj balans je jedan od najtežih, ali i najnagrađivanijih delova mog posla“, kaže Nekvinda. „Ne možete inovirati ako vaši osnovni sistemi ne rade dobro, i ne možete samo održavati sisteme ako želite da ostanete relevantni.”
Za njega ta dva domena nisu konkurencija, oni su duboko povezani. “Operativna pouzdanost gradi povjerenje. Jednom kada imate tu osnovu, stječete pravo na eksperiment.”
Odluke zasnovane na podacima
Njegov pristup inovacijama je pragmatičan. Nekvinda preferira male, brze pilote sa jasnim rezultatima. „Testiramo, učimo i mjerimo samo ono što dokazuje vrijednost“, objašnjava on. “Na taj način održavamo duh eksperimentiranja živim bez ugrožavanja svakodnevnih operacija.”
Ova filozofija je posebno izražena u porodičnom biznisu kao što je Abdul Latif Jameel Enterprises. Za razliku od čisto korporativnih ili vladinih organizacija, dugoročna vizija kompanije i liderstvo vođeno vrijednostima stvaraju plodno tlo za značajnu transformaciju. „Ovde postoji snažan osećaj svrhe“, primećuje Nekvinda. „Odluke su vođene onim što je ispravno za poslovanje i zajednicu, a ne samo u narednom tromjesečju.”
Ta jasnoća svrhe omogućava agilnost. Uz vodstvo blisko povezano s operacijama, inovacija se može brzo kretati i imati utjecaja. Ipak, Nekvinda je jasan: transformacija u Abdul Latif Jameelu je evolucijska, a ne remetilačka. „Radi se o povezivanju decenija uspeha sa mogućnostima koje savremena tehnologija donosi.”
“Testiramo, učimo i mjerimo samo ono što dokazuje vrijednost. Na taj način održavamo duh eksperimentiranja živim bez ugrožavanja svakodnevnih operacija”
Filip Nekvinda, Abdul Latif Jameel Enterprises
Jedna takva prilika leži u ponovnom zamišljanju korisničkih iskustava. U automobilskim uslugama kompanije, digitaliziran je cjelokupni put korisnika, od rezervacije do povratnih informacija. „Ono što je nekada uključivalo više telefonskih poziva i ručne korake sada je potpuno digitalno, brže i daleko transparentnije“, kaže on. Rezultat? Novi tokovi prihoda, jača lojalnost i pametnije donošenje odluka zasnovano na podacima.
Zaista, podaci su ključni za Nekvindinu strategiju. „Podaci su vrijedni samo kada vode do boljih odluka“, objašnjava on. Povezivanjem informacija između poslovnih jedinica, kompanija može predvideti potrebe, personalizovati usluge i preći sa reaktivnih na prediktivne operacije. “U tome leži prava vrijednost, prelazak sa pretpostavke na znanje.”
Ovaj pristup zasnovan na podacima već daje opipljive rezultate. Analizom obrazaca usluga i povratnih informacija kupaca, kompanija je poboljšala raspored, povećala zadovoljstvo i otključala novu efikasnost. „Pravi uticaj dolazi od akcije“, kaže Nekvinda. “Podaci nam pomažu da pređemo sa reakcije na predviđanje.”
Učiniti inovaciju smislenom
Vizija Saudijske Arabije 2030 pruža nacionalni okvir za ovu vrstu inovacija. Nekvinda vidi prirodno usklađivanje između ambicija zemlje i digitalnih prioriteta Abdula Latifa Jameela. „Vizija 2030 postavlja jasan pravac kako inovacije, tehnologija i talenat mogu pokrenuti sljedeće poglavlje rasta“, kaže on. “Naše inicijative, bilo da se radi o poboljšanju korisničkog iskustva ili povećanju efikasnosti, potpuno se uklapaju u tu viziju.”
Ipak, podjednako je posvećen očuvanju DNK kompanije. „Transformacija se mora osećati ljudskim“, insistira on. “Tehnologija bi trebala osnažiti ljude i ojačati vezu između naših usluga i kupaca. To je ono što inovaciju održava smislenom i trajnom.”
Naravno, nije svaka transformacija dočekana s entuzijazmom. Otpor, bilo od strane viših rukovodilaca ili zaposlenih na prvoj liniji, je neizbežan. Nekvindina strategija je rano uključiti ljude, saslušati njihove brige i ostvariti brze, vidljive pobjede.
„Kada ljudi vide kako im digitalni alati olakšavaju rad, otpor se pretvara u radoznalost“, kaže on. Kod viših lidera, ključ je povezivanje digitalnih inicijativa sa poslovnim rezultatima. Kod timova na prvoj liniji radi se o empatiji i saradnji. „Ljudi se ne opiru samoj promjeni; oni se opiru osjećaju da su izostavljeni iz nje“, primjećuje Nekvinda. “Kada je komunikacija otvorena i napredak vidljiv, većina skeptika postaje zagovornik.”
Odluke su vođene onim što je ispravno za poslovanje i zajednicu, a ne samo u sljedećem kvartalu. Radi se o povezivanju decenija uspeha sa mogućnostima koje savremena tehnologija donosi Filip Nekvinda, Abdul Latif Jameel Enterprises
Gledajući unaprijed, Nekvinda vidi umjetnu inteligenciju (AI) kao tehnologiju koja ima najveći utjecaj. „AI već poboljšava korisničko iskustvo, ubrzava interne procese i pomaže ljudima da donesu bolje odluke“, kaže on.
Generativna AI, posebno, transformiše način na koji timovi komuniciraju sa podacima i jedni s drugima. “Ono pojednostavljuje komunikaciju, automatizira zadatke koji se ponavljaju i čini znanje dostupnijim.”
Ali brzo pojašnjava da vrijednost AI leži u povećanju, a ne automatizaciji. “Pomaže ljudima da se fokusiraju na posao veće vrijednosti, budu kreativniji i daju brže rezultate. Tu tehnologija zaista postaje partner u napretku.”
Kako Saudijska Arabija nastavlja svoju brzu digitalnu evoluciju, Nekvinda vjeruje da će sljedećoj generaciji tehnoloških lidera trebati više od tehničke stručnosti. „Prilagodljivost, strateško razmišljanje i sposobnost povezivanja tehnologije sa stvarnim poslovanjem i rezultatima kupaca bit će od suštinskog značaja,“ kaže on.
Znatiželja i kontinuirano učenje će također biti ključni. „Pejzaž se brzo mijenja, a lideri koji ostaju otvoreni za nove ideje uz jasan osjećaj svrhe nastavit će kretati zemlju naprijed.”
Pročitajte više o Enterprise softveru
Qualcomm i Humain pokreću centar za AI inženjering u Rijadu
Autor: Andrea Benito
Saudijska Arabija je u partnerstvu s Humainom i Qualcommom kako bi pokrenula sljedeću globalnu granicu umjetne inteligencije
Autor: Andrea Benito
Vox pop: Digitalna transformacija širom arapskog svijeta
