Tokom 2025. godine, dobavljači softvera za preduzeća su lansirali i govorili o agentskoj AI, tvrdeći da će ona revolucionirati operativni model organizacija. Uz agente koji su dostupni u ključnim aplikacijama softvera kao usluge (SaaS) za preduzeća, organizacijama je potrebna vidljivost i sposobnost efikasnog planiranja, zaštite i upravljanja agentima.
Za arhitekte preduzeća ovo predstavlja veliku priliku i izazov za njihovu ulogu. Arhitektura preduzeća se prilagođava za mapiranje novog softverskog pejzaža, kao što su međuzavisnosti između sistema i agenata.
Nick Tzitzon, potpredsjednik ServiceNow-a, opisao je arhitekturu preduzeća kao prazan ekran u svojoj nedavnoj prezentaciji Svjetskog foruma ServiceNow u Londonu, dajući jasnu prodajnu predstavu organizacijama koje provajderi platformi žele da budu temelj za novu arhitekturu, rekavši: „Što više fleksibilnosti i izbora vam možemo dati, vidjet ćete nas kao vrijedne.”
Femi Bamisaiye, COO i tehnološki lider za penzijske kompanije Nest, kaže: “Uloga arhitekte preduzeća je sada još važnija. Ta osoba će gledati na agentsku umjetnu inteligenciju u partnerstvu s CIO-om ili CDO-om i biti osoba koja može artikulirati i prevesti svoj poslovni uticaj i priliku.”
On dodaje da su veštine artikulacije od posebne važnosti: „Veliki deo moje karijere odnosio se na pojednostavljenje tehnologije, smanjenje tehnološkog duga i smanjenje složenosti, ali sada sa agentskom veštačkom inteligencijom, sva složenost se vraća, tako da mi treba neko ko može da sagleda preduzeće holistički, a zatim da ga poveže i poveže.”
Zbog povezanosti sa arhitekturom u izgrađenom okruženju, često se pretpostavlja da je arhitektura preduzeća izgrađena u kamenu. Ti nacrti i složeni arhitektonski crteži se ne mogu mijenjati, ili je njihovo ponovno crtanje preteško i vjerovatno skupo. Kao ulogu, neki u arhitekturi preduzeća su gajili ovo uverenje, ali moderna tehnologija preduzeća i priroda modernog poslovanja zahtevaju daleko fleksibilniji pristup arhitekturi preduzeća.
„Godine 2022. shvatili smo potrebu za transformacijom, jer su kupci postajali sve zahtjevniji“, rekao je Mark Pearson, glavni arhitekta proizvođača odbrane BAE, na Gartner simpozijumu 2025. Objasnio je kako se osnovna djelatnost BAE-a mijenja, jer sve više razvija bespilotne letjelice, koje se u velikoj mjeri oslanjaju na tehnologiju, a trenutno razvija nove vojne avione Tempest.
Uz velike sukobe koji bjesne u Evropi i Africi, i zahtjev da NATO nacije povećaju svoje vojno finansiranje, dobavljači moraju isporučiti sve moderniju vojnu moć brzim tempom. “Moramo biti agilni i promijeniti operativni model kako bismo to podržali.”
Moramo biti agilni i promijeniti operativni model kako bismo to podržali Mark Pearson, BAE
Baš kao i čisto digitalno poslovanje, Pearson i njegove kolege u arhitekturi preduzeća imaju stalnu potrebu da brže i jeftinije isporučuju poslovne rezultate. Kada kupci moraju da promene pravac, arhitektura preduzeća BAE mora biti u stanju da promeni kurs jednako brzo. Prije nego što je Pearson počeo s reorganizacijom, to nije bio slučaj u poslovanju sa sjedištem u UK. Pearson dodaje da ne samo da moderna arhitektura mora biti fleksibilna, „treba da radimo stvari brzo i prvi put kako treba, tako da budu ispravne po dizajnu“.
Ovaj pristup odražava stalni trend u arhitekturi preduzeća koji se naziva metodologija Lego kockica. Od dolaska servisno orijentisane arhitekture (SOA), zatim API-ja i platformi, organizacije su prihvatile mogućnost povezivanja u uslugama i tehnologijama kada je to potrebno. Arhitekti preduzeća su uglavnom prihvatili ovaj razvoj. Agentic AI razlikuje se po tome što njegov tempo i jednostavnost upotrebe ometaju i – u najgorim slučajevima – predstavljaju rizik za organizaciju.
Kit Cox, CTO i osnivač Enate, dobavljača softvera za orkestraciju procesa za sektor usluga, kaže da će organizacije i arhitekte preduzeća morati da uravnoteže isporuku potreba kupaca sa uštedama i poslovnim prednostima standardizacije. On vjeruje da će arhitekte preduzeća morati da uče od američkog lanca kafe Starbucks, jer on ima elemente standardizacije, ali i razlike po geografskom tržištu na kojem posluje: „Dosljednost je ta koja se isporučuje“.
Zanimljivo je da su u drugoj polovini 2025. glavni dobavljači imali mnogo pažljiviji i pragmatičniji pristup agentskoj AI. Početkom godine, hype je sugerirao da će agentička AI brzo transformirati poduzeće, ali do jeseni su se dobavljači fokusirali na svoje tehnologije upravljanja agentima, rekavši da žele osnažiti poslovne i tehnološke lidere.
Jasna vizija
Uz agentsku AI koja potencijalno olakšava kreiranje poslovnih procesa za ublažavanje opterećenja osoblja, arhitekta preduzeća mora da pruži jasnoću za poslovanje, svoje ljude i svoje dobavljače. U BAE-u, Pearson je definisao ulogu arhitekture preduzeća kao digitalizaciju preduzeća kroz veću vidljivost lanaca vrednosti i mogućnosti širom poslovanja.
Jasno je da kako preduzeće ima sposobnosti i veštine koje su i ljudski i agentski kod, postoji potreba za osobom ili odeljenjem da ih mapira, nadgleda i koristi. Bez uloge koja kategorizira i razumije sve mogućnosti organizacije, dupliranje napora će biti rasprostranjeno. Direktori se nadaju da će agentska AI povećati produktivnost i na kraju krajnji rezultat, stoga je dupliciranje neprijatelj produktivnosti.
Pearson takođe vidi arhitekturu preduzeća kao centralnu za podsticanje saradnje i međufunkcionalnog rada u organizaciji. Opet, ako organizacija ima jaku kulturu međufunkcionalnog rada, AI agenti mogu biti bezbedno raspoređeni, uz prava pitanja o njenoj ulozi od strane (nadamo se) raznolikog spektra osoblja.
Pearson kaže da toliko željeni zahtjevi da budu vođeni podacima i agilni kao organizacija proizlaze iz sposobnosti i rezultata arhitekte preduzeća. To se ostvaruje, kaže on, iako neke od tradicija uloge – u njegovoj vlastitoj organizaciji, arhitekte preduzeća imaju holistički pogled na tehnološki stack koji uključuje SAP, ServiceNow, JIRA, Apptio i druge.
Međutim, i dalje postoje prethodne pritužbe da su arhitekte preduzeća previše krute i da koriste doktrine kao što je Okvir arhitekture otvorene grupe kao nacrte koji se ne mogu osporiti.
“Suviše često se nađemo u razgovoru s velikim brojem ljudi koji sebe nazivaju arhitektima preduzeća i ne dodaju nikakvu vrijednost,” kaže Cox. Prema svom iskustvu, arhitekta preduzeća je sada odgovoran za upravljanje naslijeđenom tehnološkom imovinom i stvaranje tog „AI friendly“.
U BAE-u, Pearson je investirao u usavršavanje arhitekata preduzeća kako bi osigurao da ovo nije problem. Kako su uvedene nove i dinamičnije tehnologije i metodologije, ulaganje u razvoj vještina isplatilo se visokim nivoom usvajanja.
Cox dodaje da korporativni arhitekti koji žele biti na čelu usvajanja agentske AI također moraju uložiti vrijeme i energiju da se približe poslovnim operacijama: „Zaista je lako biti fokusiran na procese, ali ljudi postaju previše hipotetički – kada razgovarate s ljudima o poslu koji obavljaju, dobijate mnogo oštriji razgovor. Frustracija je što je problem što je preduzeće dio rješenja, a ne bru arhitekturu. TO se farba sa.”
Neposredno prije globalne finansijske krize 2007-2009, IT odjeli su optuženi da nisu usklađeni s poslovnim rezultatima i da su odjeli koji su rekli ne. Agentska AI nudi organizacijama veliki potencijal, ali postoje rizici, posebno u upravljanju informacijama. Sajber napadi, poput onog na proizvođača automobila Jaguar Land Rover u vlasništvu kompanije Tata, koji je rezultirao gubitkom od 485 miliona funti u kvartalu koji se završava 30. septembra 2025., pokazuju rizik. Potreba za poštovanjem zakona kao što je GDPR znači da usvajanje agentske AI mora biti dobro planirano i izvršeno.
Sigurnije kod arhitekata
Bez obzira na određenu potrebu za promjenom, uloga arhitekte preduzeća ostaje od vitalnog značaja ako organizacije žele da se snađu u usvajanju agentske AI.
Bamisaiye kaže da je arhitekta preduzeća „stvarno važan za vođenje end-to-end tehnologije“. U njegovoj organizaciji trećina zaposlenih radi u tehnologiji, podacima i operacijama, što ukazuje na važnost tehnologije za poslovanje poslovanja i usluge kupcima. Pored toga, postoji značajno spoljno partnerstvo.
„To znači da mi treba neko ko gleda na čitav krajolik, bez obzira da li je angažovan ili ne, i na naše IT i operacije, kako bi razumeli sve poslovne funkcije i poslovne procese“, kaže on, dodajući da arhitekta preduzeća nije samo planer, već je odgovoran da se pobrine da tehnološka rešenja ispune očekivanja poslovnih linija.
Agentska AI nije jedina sila koja preoblikuje poslovne procese. Organizacije djeluju u periodu dramatičnih promjena na tržištu jer tarife i geopolitika mijenjaju lance snabdijevanja na sedmičnoj bazi. Agentska AI će stoga omogućiti organizacijama da upravljaju procesima iu dugim i u kratkim vremenskim periodima. Osoblje će biti oslobođeno da iskoristi svoje iskustvo u pomaganju poslovanju u ovom promjenjivom okruženju.
Arhitekta preduzeća u eri agentske veštačke inteligencije mogao bi, u stvari, da postane baštovan preduzeća, birajući agentske AI biljke koje odgovaraju vremenu te godine – na primer, hladnoj godini oblikovanoj tarifama ili toploj godini koja ima koristi od toplih vetrova rasta. Vrt se mijenja ovisno o godišnjim dobima ili iz hladovine okoline odmah iza živice. Izrada baštenskih gredica, useva i displeja kako bi se pružilo nešto za svakoga ko koristi baštu je oblik arhitekture za promene.
Pročitajte više o Upravljanju poslovnim procesima (BPM)
(Neki) programeri softvera sada mogu evoluirati da postanu orkestratori
Autor: Adrian Bridgwater
Kada AI radni tok generira ranjivosti prebrzo za programere
Autor: Adrian Bridgwater
Kompanije spremne za umjetnu inteligenciju pretvaraju mrežne pilote u profit
Autor: Joe O’Halloran
Okviri AI agenata: Vodič za procjenu agentskih platformi
