UK high street banka već obučava starije osoblje kako bi izvukli maksimum iz umjetne inteligencije
By
Karl Flinders,Glavni reporter i viši urednik EMEA
Objavljeno: 20 Jan 2026 16:19
Lloyds Banking Group će ove godine obučiti svih 67.000 svojih zaposlenih kako da koriste umjetnu inteligenciju (AI).
Britanska banka pokrenula je Akademiju za umjetnu inteligenciju, s ciljem da do kraja 2026. postigne cilj da svo osoblje bude pismeno za AI.
Banka je saopštila da će osoblje dobiti interaktivne module obuke, kratke kurseve, članke, podcaste i prilike za učenje u zajednici. Započeće sa svakim članom osoblja koji završi modul o odgovornoj, bezbednoj i etičkoj upotrebi veštačke inteligencije.
Lloyds želi da njegovo osoblje može koristiti AI u svojim svakodnevnim ulogama. „Skaliranje AI je uvođenje stvarnih slučajeva upotrebe u proizvodnju kako bismo mogli pojednostaviti procese za kolege i isporučiti personaliziranije usluge za klijente“, rekao je Ron van Kemenade, glavni operativni direktor grupe u bankarskoj grupi. „Ulaganjem u vještine naših ljudi, to možemo učiniti odgovorno i brzim tempom, poboljšavajući uslugu danas i izgrađujući temelje za razvoj novih inovacija u budućnosti.”
Banka je u saopštenju navela: “Ambicija je da do kraja 2026. 100% kolega u Lloyds Banking Group bude pismeno AI: sigurni, sposobni i odgovorni korisnici AI.”
Prošlog marta, Lloyds je najavio obuku za AI za preko 200 svog najvišeg osoblja kako bi osigurao da kompanija izvuče maksimum iz tehnologije. Učesnici su prošli obuku u okviru 80-satnog programa, poznatog kao Leading with AI, koji je sproveo Cambridge Spark zajedno sa stručnjacima sa Univerziteta Cambridge. Program je bio fokusiran na oblasti, uključujući identifikaciju transformacionih mogućnosti za AI i predvođenje njene implementacije.
Skaliranje AI je uvođenje stvarnih slučajeva upotrebe u proizvodnju kako bismo mogli pojednostaviti procese za kolege i isporučiti personaliziranije usluge za klijente Ron van Kemenade, Lloyds Banking Group
Na drugom mjestu, Banco Santander je u augustu 2025. najavio da će ove godine uvesti obavezni program obuke za AI za sve svoje osoblje, u okviru svog plana da tehnologija postane dio svog DNK.
Španska banka ubrzava upotrebu veštačke inteligencije nakon što joj je tehnologija pomogla da uštedi više od 200 miliona evra prošle godine.
Evropske banke, kao što su Lloyds i Santander, moraju pojačati svoju obuku za umjetnu inteligenciju ako žele držati korak sa američkim rivalima.
Forresterov izvještaj za 2025. otkrio je da više firmi u SAD-u nego u Evropi pruža redovnu obuku o AI svojim zaposlenima. Istraživanje je takođe pokazalo da mnogi donosioci odluka pogrešno pretpostavljaju da je njihova organizacija ponudila osoblju formalnu obuku za veštačku inteligenciju. U drugim slučajevima, obuka AI možda neće biti obavezna ili nije vrlo efikasna.
„Ako pitate druge zaposlene da li su prošli formalnu obuku o veštačkoj inteligenciji, odgovor je 52% u SAD i samo 39% u Evropi“, navodi se u izveštaju Forrestera.
The Evropski zaposlenici zaostaju za američkim radnicima u veštinama veštačke inteligencijeizvještaj preporučuje korištenje mješavine različitih tehnika učenja kako bi se ponudio najbolji put do AI kompetencija.
„Slojevima formalnog učenja – u učionicama i na mreži – sa društvenim učenjem, omogućavanjem vršnjačkih veza i osnaživanjem iskustava na poslu zasnovanih na učenju kroz rad, zaposlenima je omogućen put ka vještačkoj inteligenciji kojim se može upravljati“, navodi se u izvještaju.
Predloženo je korištenje 10% formalnog učenja, 20% društvenog učenja i 70% iskustva na poslu. „Ključ je da se ovi različiti pristupi učenju utkaju u isprepletenu ‘tkaninu koja uči’,” navodi se u izvještaju.
Pročitajte više o IT obrazovanju i obuci
10 najboljih priča o finansijskim uslugama 2025
Autor: Karl Flinders
Bank of America gradi GenAI asistenta za trenutne odgovore za klijente
Autor: Karl Flinders
Intervju: Korištenje AI agenata kao sudija u GenAI radnim procesima
Autor: Cliff Saran
GenAI u bankarstvu: Podcast za otpremanje kompjuterskih sedmičnih zastoja
