Velike kompanije za finansijske usluge često pokreću IT sektor preduzeća, sa mogućnošću ulaganja velikih iznosa za pionirsku upotrebu određenih tehnologija. Oblak je bio sjajan primjer posljednjih godina, ali danas se čini da ta tehnologija jedva da dolazi do izražaja kada su u pitanju naslovi zahvaljujući umjetnoj inteligenciji (AI) i – preciznije – generativnoj AI (GenAI) koji kradu emisiju.
Svaki sektor radi nešto oko AI, ali sektor finansijskih usluga se suočava sa seizmičkim pomakom jer bi tehnologija mogla vidjeti da se složenost IT-a i njeni troškovi smanjuju brzinom bez presedana. Ovo neće doći bez velikih izazova za same organizacije i njihove ljude, s AI po imenu Dave koji je spreman da obavlja poslove hiljada ljudi bez znojenja.
Neće biti iznenađenje da ovogodišnji pregled sadrži nekoliko članaka o bankama koje rade AI, ali ima još toga za razmišljanje, poput brojnih IT padova u bankama, zajedno sa intervjuima s IT liderima u industriji.
Evo osvrta na 10 najboljih priča u oblaku za Computer Weekly 2024.
1. Umjetna inteligencija ima ulogu ‘jedinih sigurnih poslova u bankarstvu’
Prijetnja koju umjetna inteligencija donosi radnim mjestima u sektoru dobra je polazna tačka. Različiti izvještaji predviđaju da će banke brzo dobiti povrat svojih ulaganja u AI tehnologiju, ali te uštede moraju odnekud doći – i neizbježno je da će se ljudska radna snaga smanjiti.
U izvještaju, kompanija Evident za benčmarking bankarske industrije otkrila je da su uloge umjetne inteligencije jedini sigurni poslovi u bankarskom sektoru, s jednim od 50 zaposlenika koje je regrutovalo 10 najboljih banaka koje sada rade na ulogama vezanim za umjetnu inteligenciju.
2. Više od 200 šefova Lloyds banke proći će obuku o umjetnoj inteligenciji
Ne moraju se prilagoditi samo oni koji obavljaju zadatke koji se ponavljaju – što je glavni cilj zamjene umjetnom inteligencijom – već i viši lideri. Ako ne dobiju AI, onda bi vjerovatno trebali biti zabrinuti za svoju poziciju.
Nedostatak razumijevanja AI i onoga što ona znači za banku sputavat će organizacije usred intenzivne konkurencije, zbog čega banke kao što je Lloyds Banking Group pripremaju više osoblje. Banka radi sa pružaocem obuke Cambridge Spark na obuci 200 svojih viših lidera kako bi osigurala da organizacija može izvući maksimum iz tehnologije umjetne inteligencije (AI).
3. Intervju: Daniele Tonella, CTO, inž
Jedan od bankarskih lidera na polju uglja je ING-ov CTO Daniele Tonnella. U intervjuu za Computer Weekly, on opisuje kako banka pažljivo osigurava da GenAI ne postane samo tehnološka igračka, već ključna sila transformacije koja jeste.
U ovom intervjuu, Tonella opisuje četiri sloja IT-a koje ima u banci, pri čemu gore pomenuti razvoji AI spadaju u sloj fokusiran na inovacije. Objašnjena su i druga tri sloja pouzdanosti, skalabilne tehnološke platforme i kontrole kvaliteta.
4. Intervju: Wayne Barlow, šef terminalnih proizvoda, Bloomberg
Naravno, finansijski sektor je složen ekosistem sa preduzećima fokusiranim na određena područja. Informacijski gigant Bloomberg je ključni dio sektora, koji ljudima ili mašinama koji rade u njemu obezbjeđuje informacije koje su im potrebne za donošenje ispravnih odluka.
U ovom intervjuu, jedan od ključnih tehnoloških lidera u kompaniji govori za Computer Weekly o trenutnim izazovima i planovima kojima se kompanija bavi. Nije iznenađujuće da ovo uključuje usvajanje GenAI,
5. Tihi ‘Big Bang’ Banke Engleske
Kada je riječ o izazovima u IT areni finansijskih usluga, malo je onih koji su tako veliki kao zamjena glavnog motora u Banci Engleske bez stvaranja velikih poremećaja u zemlji.
To je ono što je učinjeno u fazama od 2017. godine kada je regulator započeo planove da zamijeni sistem bruto poravnanja u realnom vremenu (RTGS), koji obrađuje 800 milijardi funti u plaćanjima dnevno. CIO i tehnološki vođa Nathan Monk rekao je za Computer Weekly da je to bilo “pakleno putovanje”.
6. CIO intervju: Sebastiaan Kalshoven, ASN Bank
Iako možda nije tako velika kao zamjena osnovnog sistema Banke Engleske, prelazak na jedinstveni brend u ASN banci u Holandiji značio je sveobuhvatnu integraciju, preuređenje osnovne infrastrukture i jačanje sajber sigurnosti.
U ovom intervjuu, ASN-ov CTO Sebastiaan Kalshoven opisuje putovanje. On svoj rad kao trener plivanja označava kao stalni napredak i to upoređuje sa svojom trenutnom ulogom u banci.
7. Barclays je pogodio veliki IT prekid na dan krajnjeg roka za HMRC
Ako je jedna stvar sigurna u bankarskoj industriji, to je da će bankarski IT doživjeti prekide, od kojih će neki biti prilično veliki i ometajući – a čini se da se to uvijek događa na dan isplate.
Barclays je krenuo u akciju početkom ove godine jer klijenti nisu mogli pristupiti web aplikaciji i online bankarstvu, plaćati na i sa svojih računa ili pristupiti korisničkim uslugama nakon značajnog prekida IT-a u banci koji je nastupio na dan isplate u januaru.
8. ‘Bankenstein’ i hladna kalkulacija znače da će se bankarski krahovi nastaviti
Zašto bankovni sistemi padaju? Prema mišljenju stručnjaka, dio problema je u tome što banke rade sa „špageti“ tehnološkom strukturom koja stvara igru „tehnologije Jenga“, ali i to što je trošak osiguranja zastoja sada veći od cijene stvarnog zastoja.
Svi znamo o složenosti IT-a u bankama, ali manje o proračunima koji se koriste za donošenje odluka o ulaganju u IT. Jedan IT stručnjak je rekao da se svodi na jednostavno pitanje: koliko će koštati da se osigura 99,999% dostupnosti i da li je jeftinije samo platiti kompenzaciju kada stvari krenu po zlu?
9. Vlada se suočava sa pitanjima zašto je nestanak AWS-a u SAD-u poremetio britansku poreznu kancelariju i bankarske firme
Ali nisu uvijek banke krive. Danas se sve više oslanjaju na dobavljače trećih strana. Lloyds Banking Group je, na primjer, jedna od organizacija pogođenih prekidom u Amazon Web Services u SAD-u.
Uz sve veću zabrinutost zbog prevelikog oslanjanja javnog i privatnog sektora na velike tehnološke platforme sa sjedištem u SAD-u, prekid je doveo do ponovnih poziva za većom transparentnošću u pogledu otpornosti nacionalnih aranžmana za hosting.
10. Banke da dijele podatke o prijevari sa tehnološkim firmama u međusektorskoj saradnji
Druge treće strane koje imaju uticaj na svakodnevno funkcionisanje banke su tehnološke firme. Platforme društvenih medija koriste prevaranti za prevaru ljudi. Nije važno koliko su vaši sigurnosni sistemi dobri ako je neko prevaren da prevarantima daje novac putem društvenih mreža.
Zbog toga se banke i tehnološke firme udružuju u inicijativi za razmjenu informacija o prevarantima. Pročitajte više o pilotu za razmjenu obavještajnih podataka, koji je okupio banke kao što su HSBC, NatWest i Santander sa tehnološkim kompanijama Amazon, Google i Meta.