Gartner simpozijum 2025: Pripremite AI IT tim

Među razgovorima koji se vode tokom Gartner simpozijuma u Barseloni ove nedelje je i razgovor o talentima i tome kako će na njih uticati veštačka inteligencija (AI).

Uz stalnu krizu vještina, AI se pozicionira kao način da pomogne u uključivanju nekih nedostajućih vještina koje su potrebne IT liderima.

Ali IT šefovi moraju shvatiti da njihovo osoblje može biti zabrinuto da će AI oduzeti zadatke koje ljudi obavljaju tokom svog svakodnevnog rada, što će dovesti do gubitka posla. Ljudi se mogu bojati koristiti tehnologiju u slučaju da njihova uloga postane suvišna. Gartner preporučuje CIO-ima da razgovaraju sa svojim timovima kako bi s njima radili na određivanju kako će njihov posao biti proširen AI i kako će se njihov posao razvijati.

To je razgovor koji je Kirke Saar, CIO Nordic Investment Bank, pokrila kada je razgovarala o obuci i igranju sa AI na poslu tokom Benchmarking i komuniciranje vašeg AI napretka panel diskusija, rekavši: „Moramo imati vremena i novca da obučimo naše ljude.“

Ona je pozvala delegate da pronađu načine da omoguće svom osoblju da se svakodnevno igraju sa AI alatima. Međutim, priznao je Saar, koristi za poslovanje može biti teško izmjeriti, što može dovesti do teškog razgovora sa šefom financija, koji možda gleda na povrat ulaganja (ROI).

Gartner poziva CIO-e da pripreme svoje IT timove za AI. Do 2030. direktori IT-a očekuju da ljudi neće raditi nijedan IT posao bez upotrebe AI. Anketa od 700 CIO-a iz Gartnera objavila je da će tri četvrtine posla koji IT timovi obavljaju biti dopunjeno AI, a četvrtinu posla će obavljati isključivo AI. Analitičarska firma je rekla da rezultati istraživanja pokazuju da organizacije moraju uravnotežiti spremnost AI i spremnost ljudi da održe vrijednost od AI.

Na pitanje zašto bi IT radnici bili voljni podijeliti svoje znanje s umjetnom inteligencijom, posebno ako se plaše da bi njihov posao mogao biti zamijenjen, Gabriela Vogel, potpredsjednica analitičara u Gartneru, rekla je: “Ovisi o tome gdje se AI primjenjuje i da li ste voljni i u kojoj mjeri ste voljni biti dio toga.”

Istakla je da je tehnologija demokratska sila i da se mijenja. Na primjer, kako je Vogel istakao tokom razgovora gledajući rezultate ankete, postojaće programske uloge koje više neće postojati. Za Vogela, ono što znači za programiranje je da ljudi više neće htjeti da se školuju za kompjuterske programere. „Ne možete obučiti ljude jer neće hteti da uče“, upozorila je ona.

Iako je trenutni razgovor fokusiran na ROI AI, Vogel je napomenuo da osim potrebe za zaradom novca za organizaciju, „povrat zaposlenika“ ima vrijednost, posebno kada postoji potražnja za vještinama. “Morate imati strategiju talenata. Morate imati strategiju razvoja i trebate se fokusirati na vrijednost svojih zaposlenika”, rekla je.

Iako umjetna inteligencija može dovesti do otpuštanja, rekla je da CIO-ovi moraju prepoznati da tržište rada postaje sve konkurentnije. Rekla je da CIO-ovi shvaćaju da odgovornost za vještine postaje važan dio njihove uloge.

To znači da CIO-ovi moraju biti daleko više fokusirani na upravljanje ljudskim kapitalom. Rob O’Donohue, potpredsjednik analitičar Gartnera, rekao je: “CIO-ovi moraju motivirati svoje ljude jer postoji veliki strah da će AI preuzeti vlast.”

Predložio im je da sarađuju sa svojim IT timovima kako bi sagledali kako će ko-kreacija funkcionirati u njihovom postojećem poslu, a zatim definirati kako će izgledati njihova nova uloga.

Pročitajte više o IT poslovima i zapošljavanju

• Gartner simpozijum 2025: AI prilika za CIO

  Autor: Cliff Saran

• Zaštita od zlonamjernog softvera u oblaku je put do sajber pohrane objekata

  Autor: Tim McCarthy

• Enterprise prenosi GenAI i potrošački UX kako bi ključne aplikacije letele

  Autor: Marc Ambasna-Jones

• Gartnerova CIO agenda: Podcast za otpremanje kompjuterskih sedmičnih zastoja

  Autor: Cliff Saran