Daniele Tonella, globalni šef IT-a u banci, govori kompjuterskim tjedno u vezi sa svojim prvih devet mjeseci u poslu, koji ga je do sada vidio da krene u četiri sloja tehnologije.
Glavni tehnološki službenik (CTO), koji se pogriješi kao “mehanički inženjer greškom” sa strašću prema tehniku, počeo je kodirati kada je imao 10 godina. U 18, o završnom srednjoj školi i “samopouzdanjem tog doba” smatrao je da zna tehnologiju i odlučio da studira mašinsko inženjerstvo.
“Moja strast je bila u tehnici, ali bilo je prekasno za promenu kursa, pa sam ga završio”, kaže on. Ali dodaje da “nikada nije prestao da se trža i kodira sa strane”, a kad je završio studije, prešao je u tehnologiju.
Nakon diplomiranja, radio je u konsultaciji o tehničkoj strategiji prije nego što ga urodje u financijskim firmama u svojoj matičnoj Švicarskoj, kao i Francuskoj i Italiji.
Ostavio je italijansku banku Unicredit, gdje je bio šef, prije tri godine, i krenuo “klasičnom portfeljom” karijerom, sa odborom i savjetodavnim ulogama, uključujući rad sa tehničkim startupovima.
Tonela se pridružila, koja ima oko 39 miliona kupaca i djeluje u maloprodajnoj i veleprodajnom bankarstvu, kao globalni CTO u avgustu 2024. godine. “Ako u njoj ima ništa u njemu, on padne u svoju širu odgovornost”, kaže kompjuterskom tjednu. Interno vodi oko 15.000 IT osoblja – oko četvrtine ukupne radne snage banke – i oko 4.000 vanjskih IT stručnjaka.
Brojni projekti su u toku, uključujući one koji će podržati ulazak u nova tržišta, usklađenost u regulatoru i korištenje umjetne inteligencije (AI).
Četiri sloja od nje
Ali tonela široki fokus je bio na onome što on opisuje kao “četiri sloja tehnologije”.
“Općenito, [our] Tehnologija je slojevi sačinjeni od četiri velike aktivnosti, sa svakom zgradom na onom u nastavku. ” To ga je vidjelo nastoji da ga učini pouzdanim, kontroliraju svoj kvalitet, uvode skalabilnost i inovirati.
Kaže da je prvi sloj pouzdanost, a ako se to nije osigurano, teško je doprinijeti bilo čemu drugom. Sve što sam dobio je: “Imamo ove incidente ovde i tamo, možete li to popraviti?” Dakle, stvorili smo čitavu inicijativu za stabilizaciju osnovnih osnova. “
“Ako bilo šta u njemu, u njemu ima čip ili liniju koda, to spada u moju širu odgovornost”
Daniele tonella, ing banke
Ovdje je djela tonele pomogla odlukom u 2016. godini, kada za razliku od mnogih tradicionalnih banaka, odlučila se da se odmakne od korištenja glavnih okvira, završetak njihovog razgradnje 2020. godine.
“ING ima prilično modernu infrastrukturu. Grupa se odlučila prije mnogo godina da se odmakne od glavnih okvira i u aplikacijsku kupu na osnovu mikroservisa i visoko modularno”, kaže tonela. “To je bila vrlo mudra odluka.”
Kaže da je rad na stabilizaciji IT infrastrukture nikada nije dovršen, ali je visoko svrstao između svojih vršnjaka za dostupnost. “Vjerujemo da je to dovoljno stabilno da pogleda šta je gore.”
Skalabilna tehnološka platforma
Jedan od gornjih slojeva uključuje kreiranje skalabilne tehnološke platforme sa zajedničkim globalnim uslugama za cijeli posao u svim svojim zemljama rada. Ako djeluje širom svijeta, bilo da je to lider na tržištu u regionu Beneluksa ili izazivača u zemljama kao što su Italija, Španija i Australija.
Na primjer, u Italiji je upravo izvukao svoju aplikaciju za mobilne banke, Oneapp, koju tonerla kaže je globalni standard. Prije toga, italijanski posao imao je svoju zasebnu aplikaciju za mobilne banke. “Globalno, imamo zajednički skup imovine i sada zamjenjujemo lokalne s njima”, dodaje on.
“Sa globalnim standardom, [regional operations] Može obogatiti njihovu ponudu klijentima s uslugama koje su se druge banke u grupi razvijale po istom okviru “, objašnjava tonelu.” Gradiš jednom, i može se smanjiti. “
Mobilna aplikacija Oneapp razvila je IT tim Banke u Holandiji, ali to je globalni standard.
Ali ING ima razvoja timova “Svugdje”, kaže tonela, sa čvorištima u Poljskoj, Rumuniji i Filipinima, gdje ima “puno inženjera”, kao i inženjeri u zemljama, Nizozemska, Italija i Španije, gdje posluje.
Svaka se zemlja može razviti za vlastitu potrošnju, kao i za globalnu potrošnju. ING takođe ima centralni razvojni tim za širu grupu.
Scalabilna tehnološka platforma je u toku projekt i onaj koji je pokrenuo još jedan glavni izazov.
Kontrola kvaliteta
Tonella kaže kada radi na skalabilnoj tehnološkoj platformi, on je “primijetio brzo” da su neki od brojeva potrebnih za demonstriranje skalabilne tehnologije.
To je dovelo do projekta tonela opisuje kao “kontrolu”.
“To je sve oko računovodstva troškova, oko produktivnosti. To je mjerenja svega, što je brojevi povezani”, kaže on. “Želio bih vidjeti brojeve prikazane na drugačiji način od onoga što danas imamo. Ovo je moj kontrolni toranj.”
Tonela kaže da razumijevanje brojeva ne radi samo vođenje posla, ali i mijenjanje.
“Kada imate hardver ili aplikaciju, to je kao da imate automobil. U nekom trenutku postaje stara i morate kupiti novu. Ove investicije se pojavljuju jednom, pa kako da znam da ćemo se tome posvetiti ovom budžetu?”
Dodaje: “Takođe, kako da osiguramo da svaka inicijativa Banka želi da vodi jasno je u smislu koliko će to koštati i kakva je korist za prihode?”
Inovacija
Četvrti sloj je sve u vezi s inovacijama, uključujući dostizanje novih tržišta i uvođenje tehnologije kao što su generativni AI (GENAI) – “Sve što prije”, kaže tonela.
“Inovacije na ing. “Naši zaposlenici imaju tendenciju da se osećaju i osnaženi da istražuju i teže.”
On opisuje sloj inovacije kao gdje banka pruža vrijednost kupca putem tehnologije.
Tonela kaže da je skoro desetak godina preuzela agilne razvojne metode, u vrijeme kada je Spotify Model bio sve bijes. ING REORGANGIRANE OKO ODJEČAJA I PLASME, koji su mali timovi manje od 10 ljudi izdvojeni proračuni za rad na svojim idejama.
Inovacija na ing. Tendenciju da se dogode po sebi po sebi. Naši zaposlenici imaju tendenciju da se osećaju da istražuju i teže Daniel Tonela, Ing Bank
On ih opisuje kao da su poput malih startupa unutar ing.
Tonella kaže da ima istoriju da bude inovativan, a iako njegova baza kupaca od 39 miliona znači da nije toliko velika kao što je više konkurenata, kaže da banka uoči najviše kada je u pitanju digitalno bankarstvo. “Bili smo Neobank prije nego što je Neobanking bila stvar”, kaže on.
Devedesetih je uveo internetsku banku maloprodajnih banaka direktno, što nije imalo podružnice.
Tonella kaže da banka kontinuirano inovira, a Genai je prisutan glavni fokus koji banka uzima “konzervativno agresivni pristup”.
“ING je postavio temelj za izbjegavanje Genai-a postajući” tehnološki igrački “razgovor”, kaže on. “Vlasnik svih žanjskih inicijativa je glavni službenik za analitiku, koji izveštava glavnom operativnom direktoru (COO).
“Genai je više od tehnologije, naravno. To je tehnologija, ali u njenoj jezgri to je snaga transformacije za način na koji radimo bankar”, dodaje on.
Banka omogućava razvoj oko GENA u pet oblasti: znajte svog kupca (KYC), pozivne centre, veleprodajnu bankarstvu za poboljšanje dužnosti kupca, maloprodaju za hiper-personalizaciju ponude i unutarnje tehnologije za inženjerstvo.
“Doveli smo strogu upravljanju koji su usredotočili na Genai na pet područja, a samo pod kontrolom COO-a. Ovo je važno jer je AI stekao veliku pažnju i vuku. Bez preduzetničke prirode naše banke možda smo videli bitove Genai-a po cijelom mjestu.”
Pročitajte više o CW500 i informatičkim vještinama
Lloyds Bank pokreće AI Rad na Google Cloud platformu
Napisao: Karl Flinders
Cios je pozvao da se usvajaju AI
Napisao: Stephen Winders
Postavljanje visokog bara u digitalnoj transformaciji
Napisao: Aaron Tan
SalesForce Cloud Fingial Services Cloud dobiva GENAI za bankarstvo
