Intervju: Kirsty Roth, glavni operacijski i tehnološki službenik, Thomson Reuters

Uzimanje svježeg pristupa

Roth izveštava direktoru i sjedi na Izvršnom odboru. Ona nadgleda napore firme da pruži bolje iskustvo kupca i zaposlenika. Roth prepoznaje da je njeno zajedničko djelovanje i uloga tehnologije neobična pozicija C-suite koja dolazi s širokim poslovnim nadzorom.

“Verovatno je lakše razmišljati o tome za šta nemam odgovornost. Dakle, ne vodim prodaju ili marketing. Posao ima i glavnog oficira proizvoda koji bismo trebali staviti u naše proizvode i naše dugoročne ceste. Ali ja sam odgovoran za sve što stoji iza tog procesa”, kaže ona.

“Ako logično razmišljate, morate izgraditi te proizvode, a vi morate održati te proizvode nakon što se pokreću, ako nešto operete, ako postoji problem i da dobijete dobre odgovore na njihove upite, kao što je dobri odgovoran za ostale oblasti, kao što su nabavke i nekretnine.”

Dok je njen zajednički položaj neobičan, Roth vjeruje da će njezina široka uloga vjerovatno postati češća. Ona se odražava na njenu karijeru i kaže priliku da se pridruži HSBC-u i pokrenu grupnim operacijama kao što joj je tehnolog dao priliku da se premjesti dalje od granica.

Roth je imao koristi od iskustva i sugerira da bi druge kompanije mogle dobiti od pridruženog pristupa tehnologiji i operacijama: “Mislim da ćete vidjeti više tehnološkog lidera koji su namijenili operativne poslove kao način da se postignu stvari, poput ubrzavanja procesa ili povećanja efikasnosti.”

Jedan od načina za gledanje Roth-ove karijere je sugerirati da ona blješta trag za novu pasminu digitalnih lidera fokusirana na poslovanje koji će je slijediti. Kaže da su njeni razgovori sa visokim izvršnim vršnjacima u drugim organizacijama sugeriraju da su mogućnosti tamo za talentovane IT stručnjake.

“Oni govore:” Ko bi trebao doći i voditi naše operacije? ” A ja ću reći: “Razmislio bih o lideru tehnologije, jer se svijet toliko mijenja.” Svakako za Thomson Reuters, mislim da je bilo korisno imati tehnologiju i operacije kako bi vozeli nivo promjene koje smo napravili u posljednjih pet godina. “

Podrška poslovnim promjenama

Roth kaže da nekoliko ključnih postignuća podupire svoje pokušaje koji su omogućili tehnologiju da pomogne poslovanju da raste njen prihod.

Kompanija se počela preseliti u oblak prije nego što se pridružila 2020. godine. Međutim, kaže ona, kaže da su sustavi firme sada gotovo u potpunosti u cijelosti. Taj prelazak na zahtjev u kojem je bio popraćen razvojem inženjerskog tima koji gradi sisteme i usluge na moderan i brz način.

Mislim da ćete vidjeti više lidera tehnologije koje započnu operativne poslove kao način da se učini stvari, ovisno o poslovnom ishodu, poput ubrzavanja procesa ili povećanja efikasnosti

“Svijet se brzo kreće. Kada sam se pridružio, nekada smo lansirali proizvod otprilike jednom četvrtinu. Sada, svake dvije sedmice. Takođe, nemamo digitalni kanal. Dakle, dobivanje digitalnog kanala i trčanja je presudno”, kaže ona.

“Preselili smo se u svijet u kojem se nalazi modernu mješavinu chat.

Roth kaže da je još jedan ključni fokus bio da kompanija ima uski projekt i portfelj proizvoda: “Kada sam počeo raditi ovdje, bilo je mnogo više proizvoda. Na koje se nalaze na pitanja” kojih se želimo kladiti? I kako ćemo se kladiti sutra nego što smo danas? “

Nakon što su upravo završili pet godina sa Thomsonom Reutersu, Roth se osvrće na njeno vrijeme u Situ i kaže da je mnogo postignuta i još uvijek uživa u ulozi.

“Tehnologija koju koristimo i dalje će se značajno mijenjati. Dakle, koliko možemo učiniti sa umjetnom inteligencijom i našom sadržajem u narednih pet godina?” ona kaže.

“Toliko postoji i dalje možemo ići. Često, kao viši izvršni direktor možda ćete doći do petogodišnjeg poena i mislite,” u redu “, šta mi je sljedeća stvar?” Međutim, mislim da se vođstvo u Thomson Reutersu još uvijek može vidjeti toliko stvari koje možemo učiniti da nastavimo poboljšati naše proizvode, voziti prihod naprijed i učiniti više stvari za naše kupce. “

Reimaging unutrašnji procesi

Važnost u nastajanju tehnologije istaknuta je u nedavno objavljenoj u Thomsonu Reutersu Budućnost profesionalaca izveštavakoji su anketirali 2.275 profesionalaca i rukovoditelji nivoa C iz preko 50 zemalja.

Svijet se brzo kreće. Kad sam se pridružio, nekada smo lansirali proizvod otprilike jednom u četvrtini. Sada je svake dve nedelje

Istraživanje je otkrilo da 80% ispitanika vjeruje da će AI imati visok ili transformacijski utjecaj na svoj rad u narednih pet godina. Više od dvije trećine (38%) očekuje da će te promjene u svojoj organizaciji vidjeti ove godine. Ispitanici za istraživanje predviđalo će da će ih AI uštedjeti pet sati sedmično ili oko 240 sati u sljedećoj godini, za prosječnu godišnju vrijednost od 19.000 dolara po profesionalci. Roth je željan vidjeti njezino poslovanje Exploit Ai.

“To je misija broj jedan”, kaže ona. .

Roth kaže da će misija broj dva osigurati da se AI učinkovito koristi u preduzeću. Kaže da su razgovori sa vršnjacima u drugim firmama sugeriraju da je njen tim dobro počeo, posebno kada je u pitanju otvorena arena, Thomson Reutersov interna AI platforma, koja osoblju omogućava sigurno pristupiti velikim velikim jezičnim modelima i internim podacima.

“Želimo da našim ljudima učinim našim ljudima da koriste proizvode”, kaže ona. “Dug je put, ali ima toliko mogućnosti. Veliki fokus za nas sada će biti kako slijedimo poslovnu transformaciju. Uspjeh je sve u vezi sa pronalaženjem pravih slučajeva i ponovne pomoći kako radimo naše interne procese.”

Roth slika sliku kako će AI koristiti dvije godine od sada kao dio digitalno podržanog poslovanja. Ona očekuje otvorenu arenu i druge tehnologije u nastajanju da pomognu osoblju usredotočenosti na aktivnosti višeg reda u svojim radnim područjima.

“Ako ste inženjer, potrošit ćete manje vremena radeći kodiranje i osnovno testiranje i više vremena razvijanje novih funkcija za proizvode”, kaže ona. “Ako ste u finansijama, provedet ćete manje vremena da zajedno dobijamo podatke i više vremena radeći analizu i pružamo nam dobre smjernice o tome što bismo trebali učiniti sljedeće. Mislim da ćemo to vidjeti.”