Nakon mjeseca pogrešnih testera i zbrke, u Velikoj Britaniji Digitalni identitet sada ima jasnoću za kretanje naprijed. Sekretar tehnologije Peter Kyleov blog izlaže u ulogu privatnog sektora zajedno sa radom svog odjela na Gov.uk novčanik, trenutak je koji zahtijeva otvorenu suradnju vlade i industrije. Imamo puno toga za napraviti – i trebamo početi odmah.
Tehnička zajednica u Velikoj Britaniji, pa još manje, tako da šira javnost još nisu u potpunosti svjesni implikacija digitalnog identiteta, pametnih podataka i suverenih ličnih podataka koji će biti dovedeni na računu na predstojećim podacima (upotreba i pristup). Iako digitalni ID nije kao ulov za oči okolo oko umjetne inteligencije, ipak njegovi efekti moraju biti podjednako dubok.
Vidio sam snagu digitalnog identiteta za višekratnu upotrebu na nedavnom putovanju u Singapur sa kolegom. Dok je upoznat sa konceptom, nije mogao sasvim da se slika u praksi – dok ga nismo doživeli sami.
Dok sam bio tamo, moja kćer – koja živi u Singapuru – bila je uključena u manju saobraćajnu nesreću. Postupak tvrdnje? Prenijela je dashcam snimke i skenirala svoj singpass, nacionalni digitalni novčanik zemlje. To je bilo to. Nema papirologije, nema dugačkih poziva, nema naknadnih obrazaca. Bila je besprijekorna, sigurna i potpuno drugačija od sporih, ručno intenzivnih postupaka potraživanja s kojima se još uvijek bavimo u Velikoj Britaniji.
Veliki uvid? Dok su koristi za “prednju kancelariju” – koji korisnici vide i doživljavaju – očigledni su, to je transformacija stražnjeg ureda koja uistinu pomiče biranje produktivnosti.
Proveli smo decenije koje je progone efikasnost kroz programe poput šest sigma i mršavih operacija. Ti dobici su bili stvarni. Ali u svijetu izgrađenom oko osobnih podataka suverenitet i ovjerenih vjerodajnica, te efikasnosti više nisu samo operativne – ugrađuju se u tkaninu samog sloja podataka.
Nove organizacije izgrađene od prizemlja pomoću pametnih podataka i digitalnog identiteta bit će mršave, brže i adaptivnije od naslijeđenih sustava koji se oslanjaju na višestruke baze podataka kupaca. Mnogi administrativni opterećenja i upravljački troškovi podataka koji trenutno prihvaćamo jednostavno neće postojati u ovom novom modelu.
Ovo nije futuristički koncept – već je ovde. Skoro tri milijarde ljudi širom svijeta koriste digitalni identitetski sustavi za poboljšanje pristupa, sigurnosti i javnog pružanja usluga. Ako Velika Britanija želi modernizirati, ovo je val ne možemo si priuštiti da propustimo.
Ali smislene promjene zahtijevat će samo više od tehnike – treba joj pokret.
Provedba identiteta za višekratnu upotrebu i vlasništvo suverenih podataka bit će duboko politički, ispunjen i složenosti i nesigurnošću David Crack, adpp
Uzmi nešto poput upotrebe mobilne vozačke dozvole za kupovinu alkohola. Za to za rad na skali trebaju nam sustavi za prodaju u prodaji koji se nesmetano integriraju i ne dodaju troškove ili složenost. Lokalne vlasti također moraju biti u mogućnosti provjeriti da su kontrole uspostavljene, i na mreži i izvan mreže.
Inženjeri mogu izgraditi vodovod – interoperabilnost, sigurnu razmjenu podataka, integraciju i tako dalje. Ljudska bića su dobri u rješavanju tehničkih problema poput ovih.
Ali promjena ljudskog ponašanja? To je teže. Provedba identiteta za višekratnu upotrebu i suverene vlasništvo podataka bit će duboko politički, ispunjen i složenosti i nesigurnošću.
Do sada se rasprava fokusirala na usklađivanje pravnog i digitalnog identiteta. Ali ono što je zaista važno ljudima je njihov društveni identitet – njihov osjećaj za sebe. Kako se ova tehnologija valja, tu će se okrenuti naša pažnja.
Dakle, nekoliko stvari za koje vjerujemo da političari, poslovni lideri, glasovi u zajednici i mijenjači moraju razmišljati o tome ako želimo uključivo usvajanje širom ekonomije.
Deblokiranje regulatornog otpora na digitalni identitet
Trenutno najveći blokator do usvajanja je regulatorna poravnanja. Bez zajedničkog okvira preko sektora, interni timovi za usklađenost igrat će ga sigurnim, isključujući inovacije prije nego što počne.
Ali trenutak se pomakne pravila, kočnice se odlaze. Usklađenost se može poticati da se od Gatekera okreću na Enabler, radeći ruku pod ruku sa tehnolozima da koriste procjenu rizika za otključavanje nove vrijednosti za posao.
Da bi se to dogodilo, potrebna nam je uredba, usklađenost i tehnologija koja se povlači u istom smjeru – s zajedničkom vizijom za način na koji digitalni identitet može podržati ekonomski rast, povjerenje i uključivanje.
Ohrabrujuće, nedavni dokument o blagajni Novi pristup za osiguranje regulatora i rasta podrške regulacijipostavlja podebljano smjer putovanja. U međuvremenu, Regulatorne inicijative Grid pruža mehanizam za finansijske usluge.
Ali moramo ići dalje i brže.
Vlada i industrija sada se moraju okupiti da ubrzaju regulatornu modernizaciju u cijeloj ekonomiji, ne samo u finansijama.
Izrada digitalne uključenosti temelj sajamskog digitalnog društva
Iako usklađivanje regulacije, moramo priznati i da se ne počinju svi istim redom. Milioni ostaju digitalno isključeni – odsječeni nedostatkom pristupa, vještina, povjerenja ili ID-a. Za njih, isključenje se ne radi o praktičnosti – radi se o zaključavanju usluga, mogućnosti, pa čak i samog identiteta.
Već vidimo ispadanje stvarnog svijeta. Supermarketi nude značajne popuste samo na korisnike lojalnosti – nagrađujući digitalno uključenu, kažnjavanje ostatka. Ono što započinje kao marketinški poticaj završava se sa urđenom nejednakošću – služeći interesima sveprisutnih organizacija koje ne pojedinci koje čine da će služiti.
Zbog toga provedba digitalnog identiteta mora biti dizajniran s uključivanjem u njenu jezgru. Kako više pogodnosti postaje vezano za digitalni profil, riskiramo stvaranje dvoslojnog društva.
Da bi se to spriječilo, regulacija i sustavi moraju podržati izvan mreže na mreži, lokalnoj mirovanju i postepenoj, zgradi identiteta zasnovanoj na povjerenju. Pouzdani prostori u zajednici – biblioteke, centri za posao, stambeni timovi – mogu poslužiti kao mostovi za dobrodošlicu u digitalni svijet. Ovi modeli odozdo prema gore već rade u nekim područjima, okrećući politiku u prvu praksu ljudi.
Digitalni identitet trebao bi biti kapija do dostojanstva i pripadnosti, a ne još jedna zaključana vrata. Ako dizajniramo za marže, dizajnirat ćemo regulaciju i sustave koji svima služe boljim. Oblikujemo našu tehnologiju, tada nas naša tehnologija oblika. Uključivanje stoga mora biti temelj – a ne pokus.
Pružajući pravi izbor potrošača
Brendovi koje biramo kažemo nešto o tome ko smo. Identitet je duboko lično – ne odražava ne samo kako smo vidjeli, ali kako se vidimo.
Iako će država uvijek imati ulogu kao davaoca identiteta od posljednjeg mjesta, stvarni izbor znači davanje ljudi donose vlastiti digitalni novčanik vladi – ne propisuju vladu koja propisuje onaj koji ne mogu koristiti.
Desetljećima je lična industrija duboko u rovovima tehničke složenosti. Ali u tome, često smo propustili najcjenjeniju istinu – identitet nije samo certificirana vjerodajnica – to je ono što jesmo. Nismo QR kodovi.
Zato uključivanje mora biti otkucaje srca ove cijele agende. Za one koji su povijesno izostavljeni – poput generacije vjetrenjača – inzistirajući na novčaniku koji je izdao vlade kao jedini pristup javnim uslugama, ponavljajući iste nepravde koje smo zakleli.
Pod trenutnim planovima, samo novčanik GOV.UK One prijava dobiva ključeve vladinim službama. To stvara strukturnu neravnotežu. Nisu svi novčanici jednaki. Građani su u kutiji koji koriste vladin novčanik za javne usluge, dok su privatne opcije ostavljene izvana. U kratkim građanima trebat će najmanje dva novčanika – jedan za vladu, drugi za sve ostalo.
I ne zaboravimo psihologiju promjena. Ljudi imaju veću vjerojatnost da će usvojiti nešto novo kada im daje slobodu, majstorstvo i svrhu. Opružuju se kada im se promena učini. Shodno tome, tu vladu treba pauzirati i odraziti. Kolektivno možemo i bolje.
Izgradnja mape puta u budućnost
Za organizacije ulaganje u poslovne i informatičke sisteme danas – čiji će se povrat ulaganja mjeriti ne u četvrtinama, ali u pet-, 10- ili 15-godišnjim horizontima – potreba za nacionalnim mapama je hitna.
Zašto? Budući da se premještaj za višekratnu digitalni identitet i suvereni lični podaci nisu samo novi tehnološki sloj – to je temeljna rewire kako funkcioniraju operacije unatrag. LEAP iz “kao što je” da “bude” neće biti inkrementalni – bit će transformacijski. Postojeći tokovi rada, rutine usklađenosti i modeli pružanja usluga bit će okrenuti iznutra. Ovdje se radi o dizajniranju budućnosti, a ne optimizirajući prošlost.
Rješenje Arhitekti i planeri politike trebaju sada jasan plan puta. Bez njega, javni i privatni akteri dizajniraju sisteme za osmišljavanje svijeta za svijet koji više ne postoji – zaključavanje u zaostavštinom razmišljanja baš kao što društvo počinje otključati svoje podatke.
Treba nam plan puta koji:
Postavlja jasne prekretnice za usvajanje u javnim i privatnim sektorima sa mjerljivim ciljevima.
Koordinira ulaganja u infrastrukturu za omogućavanje – novčanike, nosioci, slojevi interoperabilnosti i dodatne kodove.
Podržava lokalne ekosustave – tako gradove, regije i zajednice mogu ko-stvoriti putovanja identiteta koja odražavaju svoje vlastite potrebe i stvarnosti.
Prvnjačka plouralnost i prenosivost – osiguravanje da građani mogu donijeti svoj odabrani ID, od pouzdanog davatelja usluga u sve uglove ekonomije.
Stoga pozdravljamo priliku od državnog sekretara za saradnju i inovacije. Želimo biti ravnopravni partneri u promjenama.
Ako ovo pravo u Velikoj Britaniji, nećemo samo obnavljati zemlju i stvarati ekonomski rast. Osnažit ćemo ljude. Otključaćemo priliku. I pokazat ćemo svijetu kako demokratija može razviti – i napredovati – u digitalnoj eri.
Hajde da sada radimo na tome kako vizija činimo stvarnošću.
David Crack je predsjedavajući Udruženja stručnjaka za digitalne provjere, trgovačko tijelo koje predstavlja kompanije koje su uključene u elektroničku provjeru dokumenata i digitalne identitete.
