Nadzorni dan u Velikoj Britaniji Dan Pell: Upravljanje AI agentima zahtijeva sistem zapisa

Nešto što mi je pogodilo usred sav buka u usponu umjetne inteligencije agencije (AI) bio je pitanje kako će organizacije učiniti identitet i upravljanje tim agentima. Oni su ne-ljudski identiteti – poput mašina ili radnog opterećenja – ali oni su, na primjer, po definiciji, autonomni, a na primjer, mogu podnijeti hakere. Kako se radno doba razmišlja o ovom problemu?

Često kažemo da u bilo kojoj organizaciji upravljamo dvije imovine: ljudi i novac. A sada govorimo o upravljanju i agentima. Jer su oni digitalna radna snaga. Oni će imati veštine, uloge i dozvole identiteta.

To postaje zaista zanimljivo. Dakle, gradimo agentski sistem zapisa. Razmislite o tome kako upravljamo ljudima – razumijemo vaše dozvole, vašu ulogu, vašu hijerarhiju, vašu platu, sve o tebi. Dakle, imate profil, što vam daje pristup određenim stvarima unutar organizacije i određene privilegije i tako dalje.

Isto će se odnositi na agente. Mislim da će to biti zanimljiv prostor, a mi smo odmah na početku ovog. Ali mislimo da će biti ove digitalne radne snage koje prirodno mislimo da će sjediti u radnom danu [instance] Kao mjesto za upravljanje, kontrolirati i razumjeti šta rade i kako se ponašaju.

I, u nekom smislu, hoće li ih promovirati? Hoće li postati veći agenti ili će se držati određenog malog funkcionalnosti? To je zanimljiva dinamika, a mi smo u pravu na početku ovoga. Mislim da su svi.

To je vrlo zanimljiv prostor, a mislim da ćete nas sarađivati i sastavljamo sarađivati i, potencijalno, mi ćemo upravljati puno različitih agenata na našoj platformi za različite organizacije jer imamo taj način razumijevanja ljudi, a mi to možemo primijeniti u upravljanju agentima koji će biti vaši digitalni radnici.

“Mi smo poslednja generacija lidera koji će upravljati fizičkim ljudima. Kako agenti postaju rasprostranjeniji u organizaciji, kao čelnici, imaćemo ulogu u tome kako upravljamo tim agentima”

I Pell, radni dan

Mi smo posljednja generacija lidera koji će upravljati fizičkim ljudima.

Prirodno je da, jer agenti postaju rasprostranjeniji u organizaciji, kao čelnici, imaćemo ulogu u tome kako upravljamo tim agentima. Možda ćete upravljati pravnim odjeljenjem, baveći se ugovorima, a vi ćete imati agente za ugovore. Uradit će dio vašeg posla za vas. Oni će povećati vašu radnu snagu. Imat će određene vještine, a na neke načine možete pogledati kako te vještine povećavaju vještine u vašem poslovanju.

Recimo da vam nedostaje određenog stanja, recimo pismenost ili kreativne vještine, možete povećati svoju postojeću radnu snagu sa setom agenata da biste imali te veštine, a ne da treniraju svoju radnu snagu. Dakle, ostavite ih kao i oni. Dajte im vještine da rade sa agentima, ali agenti imaju vještine. To je zaista zanimljivo. Vi dodajete matrici vještina vašeg poslovanja, ne nužno mijenjajući temeljni stanje svojih ljudi, ali vi ih povećavate.

U redu. Studirali ste zakon. Znam da nisi vježbao, ali recimo da jeste. U pravu je puno grunta, posebno kao pripravnik, koji je formativan. Isto je s novinarstvom. Ti obično radite puno osnovnog filetiranja za prijavu za javnost prije nego što dođete do stvari s višim redoslijedom. Ne skida to?

Mislim da Ai, posebno generirati AI, pruža vam dobro polazište. Ali to definitivno nije konačni ishod. Zbog toga uvijek razgovaramo o ljudima u petlji sa Ai. Možete pronaći izvore informacija i sažeti ih, ali morate ih i dalje čitati i obrađivati. Morate primijeniti svoju kreativnost na materijal. Morate izvući one bitove informacija koje su relevantne.

To ćemo nešto razmišljati. Kad pogledamo vještine, organizacije i dalje traže, digitalne vještine dolaze broj jedan. Upotreba softvera i AI, upravljanje i planiranje projekata i dalje će biti vrlo važni. Ali tada, socijalne vještine, komunikacija, umrežavanje, rješavanje problema, rješavanje sukoba, emocionalna inteligencija – to će biti važnije nego ikad.

Uz AI, imat ćemo IQ od 200, očigledno, ali sa svim tim vještinama, poput ispitivanja podataka, nema brzog popravljanja. To mora ostati, a mene bi me brinuo ako preskočimo sve to jer će kvaliteti sadržaja u mozgu i učenje nestajati.

Konačno, radoznao sam da čujem šta mislite o prelazu od generativnog za agentic Ai koji je govorio o puno na tržištu u posljednjih šest mjeseci. Pogotovo ono što vaši kupci i lideri na vaše korisničke organizacije osjećaju i razmišljaju o ovoj evoluciji. Čini mi se da su ljudi mogli vidjeti vrijednost generativnog AI tako lako i intuitivno, ali to je nejasnija sa age. Za većinu viših rukovodilaca, AI će značiti generaciju. Kako vidite razliku?

U našem svijetu imamo pomoćnika za radni dan, koji možete postaviti pitanja na prirodnom jeziku, recimo koliko današnji odmor morate uzeti. Ljudi to vole, to je super jednostavno.

Sa Genaim, stvaranje opisa poslova je očigledno korištenje. Ali to je samo polazište. Agent za opis posla zna da želite zaposliti, to ima budžet i informacije o glavi, može pokrenuti proces. Ljudi mogu potražiti interno u poslu sa vještinama i obavijestiti ih. Recimo ljudi sa tri godine mandata koji se verovatno isključuju.

Isto tako, možete izletjeti izvana i obavijestiti ljude, poruke ih. Jednako tako, ako radite opis posla za vrlo vise izvršne vlade, to neće učiniti ništa od toga. Naučili će se pragovi i uči se na osnovu organizacijskog znanja. To je razlika.