Svaki, pa i najmanji audiovizualni kvarovi i smetnje u videopozivima, poput zamrznutih slika, kašnjenja ili iskrivljenog zvuka, ostavljaju ozbiljne posljedice u ključnim životnim situacijama, pokazuje nova studija objavljena u časopisu Nature.
Dubinska analiza
Istraživači Sveučilišta Columbia analizirali su pet eksperimenata s više od 3000 sudionika te stvarne podatke iz 472 online saslušanja za uvjetni otpust u Kentuckyju, gdje su audiovizualni kvarovi smanjili šanse za otpust s 60 na 48 posto. U simuliranim razgovorima za posao kandidati sa smetnjama u komunikaciji rjeđe su dobivali preporuke, a u virtualnim liječničkim konzultacijama povjerenje pacijenata palo je s 77 na 61 posto.
Freepik
Audiovizualne smetnje razbijaju iluziju kontakta licem u lice i izazivaju osjećaj nelagode koji narušava međuljudske prosudbe, tvrde istraživači.
Stabilna veza, uvjet ravnopravnosti
Problemi poput iskrivljenih lica ili nesinkroniziranih pokreta djeluju samo u videopozivima koji oponašaju osobni susret, ali ne i u audio ili statičnim formatima. Takve smetnje događaju se u otprilike svakom trećem videopozivu, prema američkim podacima, a to posebno šteti ljudima koji žive u krajevima s nestabilnom vezom.
Freepik
Loš internetska veza, upozoravaju istraživači, može pogoršati nejednakosti u pravosuđu, zapošljavanju i zdravstvu. Štoviše, iako načelno olakšava pristup, digitalna komunikacija može nenamjerno dodatno ojačati društvene barijere. U eri rada od kuće i online sudnica, stabilna veza postaje presudna za pravedne ishode, zaključuju istraživači.