Posjetioci Svjetskog ekonomskog foruma moći će koristiti AI personalnog asistenta, EVA, koji je izgradio Salesforce na WEF podacima, za navigaciju kroz događaj i dobijanje preporučenih radnji
By
Brian McKenna,Urednik poslovnih aplikacija
Objavljeno: 19 Jan 2026 14:43
Polaznici ovogodišnjeg Svjetskog ekonomskog foruma (WEF) u Davosu moći će koristiti “konsijerža” umjetne inteligencije (AI) iz Salesforcea u okviru službene mobilne aplikacije događaja.
Dok je Financial Times ima savjet za svoje čitatelje da fizički pregovaraju o Davosu – uz savjet da nose razumne cipele za snijeg i led na pločnicima, da se ne udaljavaju predaleko od glavnog salona u kongresnom centru i, ovo od glavnog ekonomskog komentatora FT-a, Martina Wolfa, “pazite na ‘Davos trenutak’… kada naučite nešto svježe – AI Salesgener je rekao da je stvarno svježi agent za ponudu demokratizovati iskustvo redovnih polaznika. Dok lideri najvišeg nivoa imaju lične asistente koji će ih držati na pravom putu i izvući maksimum iz događaja, drugi nemaju.
Dobavljač softvera kao usluge za prodaju i marketing rekao je: “Pravi izazov Davosa nije logistika – to je kognitivno preopterećenje: desetine sastanaka, stotine sesija i stalna promjena konteksta.”
Isto se može reći za bilo koju IT konferenciju, uključujući godišnji Dreamforce događaj dobavljača u San Franciscu.
Agent se zove EVA, što je skraćenica od Event Virtual Agent, a izgrađen je na agentovoj platformi dobavljača, Agentforce. Salesforce je rekao da EVA može zaključiti o pouzdanim podacima i institucionalnom znanju WEF-a, „iznijeti na površinu ono što je važno svakom učesniku i komprimirati sate pripreme u trenutke – održavajući lidere informiranim i relevantnim čak i kada se planovi mijenjaju iz sata u sat“.
Agent proizlazi iz Slackbot tehnologije dobavljača, naplaćen kao lični AI agent za posao, kopilot u svemu osim po imenu. Kaže se da je konferencijski agent u stanju da pomogne „liderima da rade sa nivoom spremnosti i podrške u odlučivanju koji ranije nije bio realno moguć“, dok nudi „nacrt za druga složena globalna preduzeća koja pokušavaju da pređu sa kopilota na agente sa stvarnim upravljanjem, privatnošću i bezbednošću“.
Na pitanje Computer Weekly-a zašto Salesforce vjeruje da agent nudi ovaj nacrt, Erin Oles, viša potpredsjednica za strateške događaje i izvršni marketing u dobavljaču, rekla je: “Kada razmišljate o preduzeću, ne radi se samo o svim informacijama, već je i ono što radite s informacijama. Umjesto da ih preplavimo ljudima, kako ih činimo boljim?
“Dakle, oslanja se na tu pouzdanu infrastrukturu njihovih dozvola, propisa, podataka, osiguravajući da iznesemo informacije koje su prikladne pravoj osobi. To je mehanizam za razmišljanje koji može povezati te misli između vaših interesa, povezanih s njihovim istorijskim ponašanjem kroz složene tokove posla.
“To je jaka paralela za mnoge poslovne sisteme. U budućnosti ćemo morati da pređemo sa samo davanja preporuka… na preduzimanje akcija, i tako će preduzeća biti uspešna prelazeći sa sistema koji zahtevaju od ljudi da njima upravljaju, na operativne sisteme koji podižu ljude i omogućavaju im da se fokusiraju na strateške stavke za koje su angažovani.”
Za EVA se kaže da za svoje korisnike generiše „trenutne, kontekstno svjesne sažetke za sesije, prikazujući ono što je najrelevantnije sljedeće, smanjujući preopterećenje podacima u realnom vremenu“. I upravlja koordinacijom kada se promjene dogode, “tako da pažnja ostaje na suštini, a ne logistici”, navodi Salesforce.
WEF se ove sedmice održava u Davosu, Švicarska, sa 450 sesija.
EVA je mnogo više od chat bota. To je agentski konsijerž, utemeljen na pouzdanim podacima, koji pomaže liderima da se kreću brže, bolje se pripreme i poduzmu akciju Marc Benioff, Salesforce
Jedan čovjek koji će koristiti agenta u svojoj aplikaciji Davos je Marc Benioff, predsjednik i izvršni direktor Salesforcea, potvrdio je Oles.
Benioff je rekao: “Dok napajamo najveći Davos ikada, uzbuđeni smo što će svaki učesnik iskusiti šta znači imati AI agenta koji radi zajedno s njima i kako Agentforce podiže ono što ljudi i organizacije mogu postići. EVA je daleko više od chat bota. To je agentski konsijerž, utemeljen na pouzdanim podacima, koji pomaže liderima da bolje pripreme korake i brže poduzmu akciju.”
Børge Brende, predsjednik i izvršni direktor WEF-a, rekao je da također raspoređuje AI agente kako bi podržao svoje osoblje u pripremi događaja i povećao iskustvo za učesnike.
„Mi ne optimizujemo samo planove“, rekao je on. “Otključavamo punu dubinu institucionalnog znanja Svjetskog ekonomskog foruma i stavljamo ga direktno u ruke svakog pojedinog učesnika.”
Implementaciju “concierge” na konferencijskoj aplikaciji obavlja Salesforceov napredni inženjerski tim, a za njega se kaže da je dio šire infrastrukture koja podupire Alpine konferenciju i prateće događaje koje forum održava tokom cijele godine.
U međuvremenu, Salesforce-ov MuleSoft softver za automatizaciju i integraciju se koristi za povezivanje forumskog sistema za upravljanje odnosima s klijentima, koji takođe isporučuje Salesforce, sa svojim finansijskim, ljudskim, putnim i operativnim sistemima treće strane. Salesforceov softver za vizualizaciju Tableau se također koristi za praćenje angažmana, učešća i aktivnosti računa u okviru WEF inicijativa.
Pročitajte više o umjetnoj inteligenciji, automatizaciji i robotici
Davos 2026: Pametno razmišljanje potrebno za suvereno ulaganje u umjetnu inteligenciju
Autor: Cliff Saran
Rani korisnici agentske AI za korisničku službu nude savjete
Autor: Don Fluckinger
Davos 2025: Digitalni lanci nabavke su u opasnosti jer se svijet suočava s dvije godine turbulencije
Autor: Bill Goodwin
Davos 2025: Dezinformacije i dezinformacije su najhitniji rizici, kaže Svjetski ekonomski forum
