Razumijevanje IT sistema ‘Black Box’ smanjit će rizik sličan pošti skandala

Drugi skandal s poštama može se izbjeći ako lideri u javnim tijelima razumiju “crnu kutiju” IT sisteme koji pokreću svoje organizacije i potaknuju kulturu “govore”, prema parlamentarnom izvještaju.

U svom posljednjem izvještaju, Prepoznavanje i odgovaranje na rane znakove upozorenja u tijelima javnog sektoraOdbor za standarde u javnom životu citirao je skandal poštu pošti, između ostalog, kako bi istakli kvarove u javnim tijelima.

U svom predgovoru, predsjedavajući Odbora Doug Chalmers, bivši britanski oficir vojske, rekao je da su post uredski horizont, Grenfell, Windrush i zaraženi krvni skandali “vrlo različiti u prirodi”, ali svi su imali “katastrofalni utjecaj na ljudski životi”.

“Nije teško pronaći zajedničke teme među ovim skandalima – neuspeh za preslušavanje i djelovanje za zabrinutosti, neuspjeh za učenje lekcija iz sličnih incidenata i neuspjeh u polje i dijeljenju nastalog rizika”, napisao je.

Skandal pošte Pošte podstaknuli su svi ti neuspjesi i još mnogo toga. Upravljanje poštom zanemarilo je podpostmajnik da horizontu IT sistem izazivao je neobjašnjive nedostatke računa i nije im istraživao, odabirom kriviti substrastere za odstupanja koja nisu postojala izvan IT sistema.

Neuspjesi su prošli preko samog poštanskog ureda, a vlasnik vlade zanemaruje takozvanu telo “Arms-dunge”. U međuvremenu, Fujitsu, dobavljač kontroverznog IT sistema, postavio je poštu svjestan problema sa horizontom, ali nisu ih učinili javnim. Osoblje dobavljača čak je dalo iskaze tokom suđenja substrasterima, koji su optuženi za zločine nepoštenosti, gdje su pogrešno naveli da horizont nije mogao biti odgovoran za neobjašnjive nedostatke u podružnim računima.

Odbor za standarde u javnom životu izveštava se “Black Box” sustavi poput Horizonta, koji ne samo da su prebacili račune hiljada poslovnica Pošte, već i pružene podatke za procesuiranje ljudi, moraju se razumjeti liderske ekipe.

Sistemi poput horizonta opisani su kao crna kutija jer je jasno što je ulaz i izlaz, ali ne i u odnosu između.

“Čelnici organizacija koje koriste sisteme” Black Box “trebaju se pitati da li su sigurni da imaju dovoljno razumijevanja i nadzora kako ovi sistemi rade ili treba li im veća sigurnost u njihovu upotrebu”, rekao je izveštaj.

Iza samog sustava, izvještaj je rekao da ljudi trebaju biti ovlašteni da “govore” kada vide neuspjehe. Tokom horizonskog skandala, koji je započeo kada je sistem uveden u 1999/2000, glasovi koji je bio ušuđen, a pošta je uspio zadržati poklopac na razgovoru o horizonskoj problemima do 2009. godine, kada je računarski tjedan pomagao u kampanju bivših substastera u javnosti. U to vrijeme nanesena je ogromna patnja na substrasterima, koji su okrivljeni i kažnjeni zbog neobjašnjivih računovodstvenih grešaka, uključujući stotine pogrešno zatvorene.

Iza ljudske patnje, skandal, koji bi mogao biti spriječen nakon upozorenja krajem 1990-ih, postavljen je kako bi koštale porezne obveznike u Velikoj Britaniji.

Predgovor izvještaja savjetovao je onim što organizacije mogu učiniti da povećaju “vjerojatnost rizika i pitanja koja se otkriju”.

“Kultura i rukovodstvo, na svim nivoima, su središnji da bi se osiguralo da ovi procesi budu efikasni. I to izgradi organizaciju u kojoj je druga priroda za ljude koji govore o zabrinutostima je umjetnost, a ne nauka”, a ne nauka. “Navela je.

“Nije uvek lako govoriti – potrebna je moralna hrabrost da bi bila osoba koja kaže:” Nisam siguran da će ovo planirati “ili” postoji li rizik da će, ako uradimo x, imaće ove negativne posljedice? “

Prema Neil Gordonu, profesoru u informatici na Hull univerzitetu i predsjedavajućem etičkom grupom britanskog računarskog društva, izveštaj takođe čini zanimljivo čitanje za računarstvo izvan javnog sektora. “Kao profesionalci, trebali bismo biti akutno svjesni utjecaja sustava, bilo da se sigurnosno ili očito više svjetountno, poput računovodstvenog softvera.”

Dodao je: “Postoji potreba za pružanjem takvih sistema kako bi bili sigurni da naši kupci i korisnici cijene njihova ograničenja i nedostatke. Nadalje, ovo ilustrira za sve organizacije za identifikaciju rizika i poticanje otvorenog dijaloga sa zaposlenima i drugima da ih se obrati.”

Gordon je rekao da IT stručnjaci mogu igrati ključnu ulogu u sprečavanju organizacijskog neuspjeha analizom podataka za identifikaciju rizika što je prije moguće i pomoći u odlučivanju.

“Umjetna inteligencija [AI] Može biti efikasan način da se to učini, pod uslovom da su se sustavi sami razvijaju na odgovarajući način. U nastajanju tehnologija – od AI do Quantum – stvorit će nove mogućnosti za promociju ljudskog blagostanja, ali jednako, mogu učiniti štetu “, rekao je on za kompjuterski tjednik.

“Iako izveštaj predstavlja snažan put prema naprijed, potreba za različitim mehanizmima – zviždanjem i nadzor pritiskom – ostaje i pozdravljamo napredak podrške onima koji povećavaju valjane probleme”, dodao je Gordon. “To takođe naglašava važnost kodeksa ponašanja i da svi moramo preuzeti odgovornost kako bismo mogli umanjiti verovatnoću povijesnih propusta opisanih u izvještaju i da se umanjim štete tamo gdje se javljaju u rano identificiranje problema i podizanje upozorenja.”

Portparol pošti u uredu rekao je: “Ispitaćemo izveštaj i bilo kakve učenje detaljno. Posljednjih godina napravio je niz kulturnih promena, uključujući imenovanje postmastera u odboru, a radimo” Govori “kojim se našim zaposlenima i postmasterima povećavaju zabrinutost u i anonimno ako se preferiraju.”

Računarski tjedni izložio je skandal u 2009. godini, otkrivajući priče sedam substrastera i problema koje su pretrpjeli zbog horizonskog računovodstvenog softvera, što je dovelo do najrasprostranjenijih pobačaja pravde u britanskoj historiji(Pogledajte donji vremenski okvir računarskih nedeljnih članaka o skandalu od 2009).

Pročitajte više o IT projektnom menadžmentu

• KROLL Preuzimanje trenutnog integriteta i razlike u pošti horizon-a pošti horizon

  Napisao: Karl Flinders

• Post Office Scandal Data Privremene ponude za kompenzaciju

  Napisao: Karl Flinders

• Najava vlade o Fujitsu razgovorima Dodaj “nejasne riječi” i bez privremenog plaćanja

  Napisao: Karl Flinders

• Zabrinutost metropolita stavlja kočnice na migraciju podataka o pošti horizon-a

  Napisao: Karl Flinders