Servisnost je proglasila cijeli godišnji prihod u blizini od 11 milijardi dolara, što predstavlja 22% godišnjeg rasta, jer najavljuje bateriju AIC AI Ažuriranja proizvoda
Od
- Brian McKenna,Enterprise Applications Editor
Objavljeno: 30. januara 2025. 17:17
Servisnost je izvijestila o cijelom godišnjem prihodu od 10,98 milijardi dolara, što predstavlja rast u odnosu na 22% u odnosu na godišnje. Prihod od četvrtog tromjesečja bio je blizu 3 milijarde dolara, koji raste za 21% u odnosu na godinu dana.
Dobavljač izrađuje svoje umjetne inteligencije (AI) napore i središte njegove poruke.
Bill McDermott, predsjedavajući i izvršni direktor Servicenow, rekao je: “AI podstiču vrh na donju preuređujući naređivanje krajolika za poduzetništvo. Vođe prihvataju uslugu platformu kao svoj AI agent kontrolni toranj za otključavanje eksponencijalne produktivnosti i neprimjetno orkestrate end-end-end-end-end-završne poslovne transformacije. Još smo u ranim danima masovne mogućnosti. Inovativnost, rast i profitabilnost službi, postavljaju nas u klasu jednog. “
U njenim rezultatima, kompanija je saopštila da ima 2.109 kupaca u godišnjoj vrijednosti ugovora (ACV), što predstavlja 12% u odnosu na višegodišnji rast kupaca, a gotovo 500 kupaca u ACV-u više od 5 miliona dolara, što predstavlja 21% rast u odnosu na 21% godine.
Dodano je da broj kupaca koji kupuju dva ili više usluga profesionalnih usluga udvostručuje se udvostručuje četvrtinu. Reklo je da ima gotovo 1.000 age korisnika AI.
Gina MastAntuono, predsjednik Service i glavnog financijskog službenika, rekli su: “Naš genai neto novi ACV pojačao je značajno u Q4, jer su brojne ponude za uslugu pomoći porasli preko 150% četvrtine. Samo grebamo površinu onoga što je moguće.
“Pomizi koje zarađujemo 2025. godine ne radi se samo o održavanju našeg vodstva – oni se šire. Završavamo se da definiramo budućnost automatizacije pogoneći agenta, učvrstim službu kao AI platformu za poslovnu transformaciju i dostavi snažnu rastu iz godine u godinu. “
Istovremeno, dobavljač je najavio neke ažuriranja proizvoda, uključujući AI agent orkestrator, koji povezuje timove AI agenata koji rade u svim zadacima, sistemima i odjelima za pogonski tokovi; AI Agent Studio, alat sa niskim kodom / bez koda omogućava kupcima da izgrade prilagođene agente AI; i hiljade unaprijed izgrađenih, spremnih agenata za spremne za implementaciju, dizajnirane za radne tokove širom njega, usluge kupcima i HR.
Raj Sharma, globalni generalni partner u EY, rekao je u podršci uslužnim agenticom AI tehnologije: “AI agenti su kritični za osnaživanje timova sa inteligentnim mogućnostima koji rade u saradnji ljudi i Ai. Zbog toga radimo sa uslugom i našim ekosustavima partnerima da iskorištava puni potencijal agentike AI preko naših AI platformi u Enterprise-skali, što nam omogućava da integriramo i kontekstualiziramo podatke u cijeloj organizaciji u realnom vremenu, s visokim nivoom povjerenja i transparentnosti u kojem su potrebni. “
I još jedan kupac, Rachel Cameron, šef transformacijskih programa na Rolls-Royceu, dodao je: “Rolls-Royce uvijek je bio na čelu inženjerskog izvrsnosti i inovacija, kontinuirano pronaći načine za poboljšanje efikasnosti, otpornosti i iskustva zaposlenih. Integriranjem ServiceNow AI Agenti, pojednostavljujemo operacije, smanjujući ručni napor i omogućavanje brže, donošenje odluka koje pokreće podatke. AI-automatizacija pomaže nam ulaznice za odbijanje usluga, optimiziranjem radnih tokova i pružanje inteligentnih uvida, omogućavajući našim timovima da se fokusiraju na visoke aktivnosti, istovremeno i ostaju efikasna, sigurna i spremna. “
SAP: 10% godišnji rast prihoda
Rezultati servisnosti najavljeni su u istoj sedmici kao i oni iz svog predsjedavajućeg i prvobitnog računa McDermottove kompanije, SAP.
SAP je najavio puni prihod od 34.2 milijarde eura, koji predstavlja 10% u odnosu na godišnje godine i prihod od četvrtog tromjesečja u iznosu od 9,4 milijarde evra, u odnosu na 11% u odnosu na 11% u odnosu na godinu dana.
Njemački sa sjedištem dobavljača također je istaknuo svoju AI priču. Izvršni direktor Christian Klein rekao je: “Q4 je bio snažan završetak u godini, s polovinom našeg unosa u oblaku, uključujući Ai. Gledajući u cijeloj godini, premašili smo naše ciljeve u oblaku, ubrzavajući prihod u oblaku i trenutni rast zaostatka u oblaku protiv mnogo veće baze. Ukupna zaostala oblaka sada iznosi 63 milijarde eura, povećava se 40%. Rast prihoda vratio se na dvostruke znamenke. Gledajući unaprijed, naš snažni položaj u podacima i poslovnim AI daje nam dodatno povjerenje da ćemo ubrzati rast prihoda do 2027. “
U njegovim izveštajem Rezultati istaknuo je svoj najavu iz oktobra 2024. “Snažne nove mogućnosti koje dopunjuju i proširuju Joule, uključujući kolaborativne agente AI prožete sa prilagođenim vještinama za kompletne prekrivene vještine”. Joule je dobavljač generirati Cloudfolio Genetion Ai asistent.
SAP je također istaknuo četverostruko tromjesečje za svoj vodeći izlaz za njegov vodeći izlaz sa sepskim programom za migraciju SAP Cloud. Oni su uključeni BASF, BP International, EY, Ford Motorna kompanija i Hannover Medicinsku školu.
Izjavio je da, između ostalog, Vijeće Sjeverna Yorkširska vijeća i Warrington bile su započele sa SAP-om, dobavljačev program srednjeg tržišta namijenjen sistemu resursa Cloud-a (ERP) HANA Enterprise (ERP): “Ponuda pomoći kupcima da usvoje erp u oblaku i kontinuiranu inovaciju.”
Pročitajte više o poslovnim aplikacijama
-
ServiceNow Intros AI Agent Studio i orkestrator
Napisao: Esther Shittu
-
Kearney, Futurum: Veliki izvršni direktori preduzeća čine Ai Core u budućnost
Napisao: Brian McKenna
-
Gartner Simpozijum: Zašto service se želi videti kao AI platforma za poslovnu transformaciju
Napisao: Cliff Saran
-
ServisNow Touts Now platforme kao AI motor za transformaciju
Napisao: Stephen Winders