Kupci TSB-a premješteni su na kućnu platformu svog roditelja, Sabadell, u katastrofalnoj migraciji 2018. godine
Od
- Karl Flinders,Glavni reporter i viši editor EMEA
Objavljeno: 02. jul 2025. 17:03
Predložena akvizicija TSB-a Santandera zahtijevala bi da se računi za kupce prelazi iz internog razvijenog sustava svog trenutnog vlasnika na njen stjecatelj, samo nekoliko godina nakon što se prašina riješila na ono što je bilo jedno od najvećih IT katastrofa u Barstvu u Velikoj Britaniji.
Španjolski gigant Santander rekao je da ako stječe TSB od kolege španske banke Sabadell, za 2,65 milijarde funti, to će ga integrirati u Santander UK.
Iako je Banka rekla da nisu donesene odluke, to bi sigurno uključivalo migraciju TSB korisničke baze u sustav bankarskog sistema Santander-a Core CORE i mogao vidjeti nestanka imena TSB-a.
U izjavi je Santander rekao: “Integriranjem tehnologije širom Santandera Velike Britanije i TSB-a, Santander očekuje otključavanje značajnih operativnih efikasnosti i podržati dugoročnu profitabilnost kroz pojednostavljeni, skalabilni model digitalnog bankarstva.”
U Velikoj Britaniji, Santander je u 2008. kupio opatiju 2004. godine, a Alliance & Leicester i Bingley & Bingley u 2008. godini. Strategija banke za migraciju kupcima u svojoj parlatnoj osnovnoj bankarskoj platformi dobiva ogromne prednosti standardiziranjem operacija i stvaranjem jednog pogleda na kupce.
Santander CEO Mike Regnier rekao je: “Ovaj posao ubrzava našu transformaciju, što nam omogućava da poboljšamo svoj prijedlog kupaca i uložimo više u inovativne proizvode i našu digitalnu ponudu, ne najmanje bitne, ne najmanje bile u našim novim firmama i poboljšanjima u cijeloj zemlji.
“Potpuno smo posvećeni da osiguramo bešavnu integraciju tako što će voditi tehnologiju i značajno iskustvo. Održavanje najviših nivoa usluge za kupce širom oba banaca bit će ključni prioritet, a mi ćemo podržati sve kolege kroz tranziciju, jer ulagamo u izgradnju jače banke za budućnost.”
Zapis o migracijskoj pruzi
Santander-ova zapisnik o integriranju akvizicija na Partenon platformu mogla bi osigurati da izbjegava katastrofu koja je pogodila TSB kupce u 2018. godini, kada je potonji migrirao iz Lloyds bankovnih sustava, koji su ga u Velikoj Britaniji sabadell-ova interno razvijen, poznat kao proteo4uk.
U aprilu 2018. migracija je doživjela velike probleme. Tijekom petodnevnog perioda, korisnici su bili zaključan, doživljeni novac nestaje, a neki su čak mogli vidjeti račune drugih kupaca.
Sve tvrtke TSB-a i značajan udio svojih 5,2 miliona kupaca utjecali su početna pitanja. Neki kupci nastavili su na njih utjecati na probleme, a trajala je do decembra 2018. za TSB da se vrati u posao kao i obično.
Regulator u Velikoj Britaniji kaznio je TSB gotovo 50 milijuna funti za svoje neuspjehe, a Banka je platila 32,7 miliona funti u skladu s kupcima koji su pretrpjeli štetu.
Takođe je kažnjen TSB-ov bivši CIO, Carlos Abarca, 81.620 funti za svoj dio u katastrofalnoj migraciji banke u novom sistemu.
Jedan viši IT profesionalac u bankarskom sektoru, koji je želio ostati anonimni, rekao je: “Ako integrišu te sisteme, oni će morati biti izuzetno oprezni, kao da imaju bolju evidenciju, ali to je još uvijek vrlo teško, komplicirano, rizično učiniti.”
Dodao je: “Čini se da su TSB-ovi računi kupaca stalno u pokretu. Ostavio bih ga na originalne sustave.”
Pročitajte više o IT projektnom menadžmentu
-
Santander banka je prošle godine dodao 4.500 tehničkog osoblja
Napisao: Karl Flinders
-
Bivši TSB Cio kaznu za migracijsko melo
Napisao: Cliff Saran
-
Tsb je pogodio ogromnom kaznom kaznom nakon IT migracijske katastrofe
Napisao: Karl Flinders
-
Problemi s mobilnim bankama TSB-a podsjetnik na rizik od oslanjanja na digitalni
Napisao: Karl Flinders