Sacha Vaughan, direktor lanca opskrbe u proizvođaču posuđa Joseph Joseph, nalazi se u sretnoj poziciji – njen odbor prepoznaje kritičnu ulogu lanca opskrbe u digitalnom dobu, što ona sugerira da nije uvijek slučaj.
„Mnogi brendovi vide lanac snabdevanja kao jednostavno premeštanje kutija sa jednog mesta na drugo“, kaže ona. „Često je konsenzus: ‘Nije tako teško.’ Međutim, imali smo neke bolove u prošlosti. Odbor shvata da je lanac snabdevanja više od pukog pomeranja kutija od A do B, i da je to ogromna poluga za kontrolu troškova. Stoga se prema lancu nabavke odnose strateški.”
Vaughan kaže da ovo prepoznavanje važnosti ispunjenja proizvoda nije samo rezultat unutrašnjih pritisaka troškova. Ona sugerira da su šefovi lanaca opskrbe imali zanimljivu deceniju, koju karakterizira niz poremećaja, uključujući pandemiju koronavirusa, Brexit i primjenu novih carina nakon promjene u američkoj administraciji.
„Imali smo sreće i nesreće u isto vreme“, kaže ona. “Svijet je bio posebno promjenjiv iz perspektive lanca snabdijevanja. Međutim, utjecaj ovih poremećaja pomogao je da se lanac snabdijevanja iz podruma podigne u salu za sastanke.”
Prihvatanje transformacije lanca snabdevanja
Vaughan se pridružila Joseph Joseph-u u februaru 2025. Nakon što je obavljala više operativnih uloga u Formi, Charlotte Tilbury i Shiseidu, njena prethodna pozicija bila je direktorica globalnih operacija i proizvodnje u Dysonu. Obratili su joj se o mogućnosti da postane glavni službenik lanca nabavke u Joseph Joseph-u i bila je impresionirana nakon razgovora sa suosnivačem, suvlasnikom i izvršnim direktorom firme, Richardom Josephom.
„Prodala sam se čim sam ga upoznala“, kaže ona. “On je super pametan i sjajan biznismen kome je zaista jasno šta želi. Bio je neko za koga sam znao da mogu da radim, i prihvatio sam njegovu viziju. Apsolutno volim proizvod, a osnivači – i Richard i Anthony – su divni za rad.”
Vaughan prepoznaje da postoje sličnosti između njenih sadašnjih i bivših poslodavaca, jer su oba preduzeća vođena dizajnom u kojima su osnivači i dalje u velikoj mjeri uključeni. Međutim, penjanje više na ljestvici karijere u Dysonu zahtijevalo je preseljenje u Singapur. Kaže da joj je pridruživanje Joseph Joseph-u omogućilo da ostvari svoje aspiracije u karijeri u Velikoj Britaniji u organizaciji kojoj se divila.
„Glavni službenik lanca nabavke je definitivno bila moja putanja – to je bila uloga koju sam željela,“ kaže ona. “I nudili su tu priliku u uzbudljivom trenutku. Tražili su nekoga ko će u potpunosti transformirati njihov lanac nabavke, a ne raditi više od istog. Zaista sam vjerovao u tu viziju. I sedam mjeseci kasnije, to je upravo ono što smo uradili.”
Vaughan kaže da je lanac nabavke koji je naslijedila bio malo nerazvijen. Ona opisuje postojeći lanac nabavke kao sjedilački i tradicionalan – dobila je nadležnost da pokrene promjene i stvori moderan pristup koji je omogućen tehnologijom. Vaughan se fokusira na transformaciju s ciljem razvoja nagrađivanog lanca opskrbe.
„To je motivacija“, kaže ona. “Mi sada nismo tamo, ali ćemo biti. Talenat u Joseph Joseph-u je prilično fenomenalan. Imam tim od 50 ljudi. Nismo velika kompanija, a ipak ozbiljno shvaćamo lanac snabdijevanja. I unutar tog tima imam neke pametne pojedince s kojima sam jednostavno zahvalan što radim svaki dan.”
Maksimalno iskorištavanje digitalnih i podataka
Vaughan odgovara Richardu Josephu i član je izvršnog odbora. Ona upravlja lancem opskrbe od kraja do kraja i strateškim izvorom proizvoda firme, koji se oslanja na stručni tim za nabavku pod njenim okriljem.
„Dakle, prelepi dizajni koje smislimo u Londonu, idemo i nađemo nekoga ko može da proizvede taj proizvod po našim visokim standardima“, kaže ona. “Radi se o tome da osiguramo da taj zadatak možemo obaviti po pravoj cijeni i vremenu.” Ostala područja odgovornosti uključuju planiranje potražnje i ponude, korisničku podršku i upravljanje narudžbama.
Digitalni i podaci igraju ključnu ulogu u modernim operacijama lanca nabavke u Joseph Joseph-u. „Tehnologija postaje sve kritičnija svakog mjeseca kako stvari napreduju“, kaže ona. “Konačno, svijet je ovih dana previše složen da bismo imali nekoga ko nam daje papire. Moramo biti sistemski kontrolisani.”
“Tehnologija postaje sve kritičnija svakog mjeseca kako stvari napreduju. Na kraju krajeva, svijet je ovih dana previše složen da bismo imali nekoga ko nam daje papire. Moramo biti sistemski kontrolirani”
Sacha Vaughan, Joseph Joseph
Sistem planiranja resursa preduzeća (ERP) kompanije radi na SAP-u. Iako je ova platforma kritična za svakodnevne operacije, Vaughan kaže da je potrebno raditi na drugim oblastima IT-a koje podržavaju lanac nabavke. Međutim, pažljivo rješavanje te situacije dio je njenog dugoročnog plana za transformaciju operativnih aktivnosti kompanije.
“Namjerno sam nas držala malo nerazvijene ove godine jer želim da razradim kako želimo da vodimo stvari ovdje. Mislim da neke organizacije uskoče u odabir nove sjajne tehnologije i onda pokušavaju da svoje procese savijeju oko onoga što ta tehnologija može učiniti, a na kraju dobijete neoptimalne lance nabavke”, kaže ona.
“Ono što želim da uradim je da budem super jasan u vezi sa ciljevima. Onda ćemo ići u kupovinu pravih sistema koji ispunjavaju te zahteve, za razliku od kupovine sistema za planiranje potražnje koji ne isporučuje ono što je potrebno poslovanju. Želim integraciju od kraja do kraja sa sistemima koji rade u istom pravcu i međusobno razgovaraju neprimetno.”
Vaughan kaže da će se donošenje tih odluka oslanjati na to kako se integrirati s kupcima i dobavljačima, uz pažljivo razmatranje načina na koji dobavljači mogu pomoći poslovanju da upravlja svojim zalihama u budućnosti: „Mi na sve gledamo kao na područje mogućnosti dok radimo na tome kako radimo stvari ovdje.”
Rad sa provjerenim partnerima
Kada je u pitanju opći smjer kretanja tehnologije lanca nabave u Joseph Joseph-u, Vaughan kaže da su interfejsi za programiranje aplikacija (API) već standardni način komunikacije s partnerskim organizacijama. Zainteresirana je za istraživanje potencijala nove tehnologije, kao što je umjetna inteligencija (AI), u pravom trenutku za posao.
“Imamo neke elemente AI u našoj oblasti planiranja potražnje, gdje predviđamo šta će naši kupci kupiti i kada će to kupiti,” kaže ona. “Mislim da je to osnovni način korištenja AI, ali postoji više mogućnosti koje možemo iskoristiti. Međutim, one trenutno nisu čvrsto na našoj mapi puta.”
Vaughan kaže da se svaka odluka o korištenju nove tehnologije donosi u dogovoru s IT direktorom kompanije. Njen tim blisko sarađuje s tehnološkim odjelom. Iako bi IT odjel možda želio da se kreće brže, Vaughan kaže da je važno ublažiti očekivanja dok ona postavlja svoju strategiju lanca snabdijevanja u kamen.
“Oni su kao, ‘O, Sacha, ovo je sva sjajna tehnologija koju bismo mogli koristiti.’ A ja kažem, ‘Da, to izgleda dobro. Međutim, samo me pusti da sredim svoju kuću.’ Ne želim da stavljam lepljive flastere preko stvari i da se problem ponovi za šest meseci. [I want to] napravite korak unazad i zauvijek riješite naše poslovne izazove tehnologijom,” kaže ona.
Ne želim da stavljam lepljive flastere preko stvari i da se problem ponovi za šest meseci. [I want to] napravite korak unazad i riješite naše poslovne izazove tehnologijom zauvijek Sacha Vaughan, Joseph Joseph
Jedan od Vaughanovih najvažnijih poteza bio je uspostavljanje novog partnerstva za distribucijske centre trećih strana u Velikoj Britaniji. Njen tim je vodio veliku vežbu nabavke nakon što se ona pridružila u februaru. U julu je postalo operativno partnerstvo Josepha Josepha u lancu opskrbe od kraja do kraja sa XPO Logistics, a tehnologija igra ključnu ulogu u pristupu.
„Sve mora biti dobro kontrolisano“, kaže ona. “Tražio sam partnera treće strane koji bi mogao osigurati da smo pravilno, sistemski kontrolirani. Interfejs podataka između nas i XPO-a je besprijekoran, sa pravim podacima na pravom mjestu u pravo vrijeme i interfejsima koji podržavaju naše poslovanje, a ne kodirani pristup.”
Fokusiranje na osnovne aktivnosti
Joseph Joseph isporučuje svoje zalihe u XPO-ov distributivni centar treće strane u Ragbyju, gdje logistička firma upravlja omnichannel ispunjenjem, skladištenjem, pretprodajom i distributivnim uslugama za kupce – kako velike trgovce na malo tako i pojedinačne potrošače. Vaughan kaže da partnerstvo omogućava njenom timu da se fokusira na razvoj poslovanja, a ne na gašenje požara.
„Morate znati gdje je vaš posao i šta vam je suština i gdje želite da se fokusirate,“ kaže ona. “Čvrsto vjerujem da ako dobijete pravog partnera, onda logistika postaje tihi dio poslovanja. Zato što je to kraj lanca, može biti super bučno. Međutim, kada ispunjenje ide dobro, niko o tome ne priča, super je tiho, a vi možete nastaviti sa stvarima koje će vam kontrolirati troškove i razvijati vaše poslovanje.”
Vaughan prepoznaje da neke kompanije odlučuju da interno preuzmu kontrolu nad ispunjenjem. U mnogim slučajevima, posebno za velike firme, ona kaže da je to pogrešan pristup. Uspješna digitalna transformacija je težak proces, a korištenje znanja stručnjaka kao što je XPO Logistics znači da njen tim može pomoći Joseph Joseph-u da pruži bolje korisničko iskustvo.
„Sistemi upravljanja skladištem su skupi – potrebno im je mnogo razvoja, a potrebno je mnogo tehnologije da bi stvari bile besprekorne“, kaže ona. “Upravljanje distributivnim centrima je puno posla i odvlači pažnju od vašeg osnovnog posla. Dati ovu odgovornost ljudima koji su stručnjaci i koji to mogu učiniti na održiv, ponovljiv, skalabilan način, mnogo je efikasnije, posebno za poslovanje u rastu.”
Vaughan razmišlja o promjenama koje je vidjela tokom svog vremena na operativnoj liniji fronta i pozitivno je o ulozi službenika u lancu nabavke u digitalnom dobu. Kako se sve više odbora budi u prilici da iskoristi visokokvalitetno ispunjenje kao stratešku polugu za rast, ona kaže da su prilike za njene kolege značajne, sve dok prepoznaju važnu ulogu digitalne transformacije.
Ona kaže: „Moramo razmisliti o ključnim pitanjima, kao što su: ‘Kako možete početi s kupcem i raditi natrag da stvari ne bi bilo trenja?’ Tu treba da se fokusiraju tehnologija i lanac snabdevanja. Sve više i više, to je smjer putovanja, a uspješni lideri u lancu nabavke bit će oni koji su zaista fokusirani na kupca.”
